Când și cum primiți banii
Aflați cum ajung plățile clienților în contul dumneavoastră Stripe sau PayPal, cine percepe comisioanele și unde se gestionează rambursările și contestațiile.
Payly nu atinge niciodată banii dumneavoastră. Când un client plătește, plata merge în contul dumneavoastră Stripe sau PayPal, iar de acolo îi mutați în banca dumneavoastră. Acest articol explică fiecare pas și unde să priviți când ceva necesită atenție.
Cum se mișcă banii
- Un client plătește la finalizarea comenzii cu un card (prin Stripe) sau cu PayPal.
- Stripe sau PayPal ia propriul comision din plată.
- Restul ajunge în soldul contului dumneavoastră Stripe sau PayPal.
- Sunteți plătit din acel sold în contul dumneavoastră bancar, conform programului acelui procesator.
Payly nu face parte din acest lanț. Înregistrează comanda în panoul dumneavoastră de control, dar banii nu trec niciodată prin el, iar Payly nu ia o parte din vânzările dumneavoastră.
Comisioane
Payly este gratuit. Nu are taxă lunară, comision pentru tranzacții sau comision de vânzare. Singurele comisioane la o vânzare sunt cele pe care Stripe sau PayPal le percep pentru procesarea plății. Le puteți vedea pe pagina de prețuri Stripe și pe pagina de comisioane PayPal. Vedeți și Cât costă Payly?
Rapoartele de vânzări din Payly arată ce au plătit clienții, sub formă de totaluri ale comenzilor. Ele nu scad comisioanele procesatorului și nu arată transferurile. Pentru aceste cifre, folosiți contul dumneavoastră Stripe sau PayPal.
Când sunteți plătit
Momentul ține de Stripe și PayPal, nu de Payly, iar Payly nu îl poate accelera sau încetini.
- Stripe. Stripe vă transferă soldul în contul bancar adăugat în Stripe. Alegeți și schimbați programul de transferuri în panoul dumneavoastră Stripe, iar un cont Stripe nou poate aștepta mai mult pentru primul transfer. Stripe explică detaliile în ghidul Stripe despre transferuri.
- PayPal. Plățile ajung în soldul dumneavoastră PayPal. Puteți lăsa banii acolo ca să îi cheltuiți sau îi puteți transfera în contul bancar din contul dumneavoastră PayPal.
Dacă vindeți într-o monedă diferită de cea pe care o ține contul dumneavoastră Stripe sau PayPal, procesatorul poate converti banii și poate percepe un comision de conversie. Consultați Setați moneda magazinului.
Plățile făcute în modul de testare sunt plăți de exersare. Ele nu mută niciodată bani reali și nu ajung niciodată în banca dumneavoastră.
Abonamente
Stripe și PayPal taxează automat reînnoirile abonamentelor, iar banii ajung în același fel ca orice altă plată. Fiecare reînnoire apare în panoul dumneavoastră Payly ca o comandă.
Rambursări
Puteți rambursa o comandă din Payly. Deschideți comanda în Comenzi și faceți clic pe Rambursați. Rambursarea este trimisă prin Stripe sau PayPal, iese din contul dumneavoastră și revine la metoda de plată inițială a clientului. Consultați Rambursarea unei comenzi.
Comanda are și linkuri care deschid plata în contul dumneavoastră Stripe sau PayPal, dacă preferați să o vedeți acolo.
Contestații
O contestație, numită și chargeback, apare când un client cere băncii sale să anuleze o plată. Stripe și PayPal gestionează contestațiile în propriile panouri, pentru că acolo ajung dovezile către bancă.
- Când un client contestă o plată, Payly marchează comanda ca Contestată și vă trimite un e-mail.
- E-mailul conține un link care vă duce la contestație în panoul dumneavoastră Stripe sau la Centrul de rezolvare din contul dumneavoastră PayPal. Răspundeți acolo înainte de data afișată.
- Când contestația este soluționată, Payly vă trimite un e-mail cu rezultatul.