Når og hvordan du får betalt
Se hvordan kundebetalinger kommer til din egen Stripe- eller PayPal-konto, hvem som tar gebyrene, og hvor refusjoner og tvister håndteres.
Payly rører aldri pengene dine. Når en kunde betaler, går betalingen til din egen Stripe- eller PayPal-konto, og du flytter den derfra til banken din. Denne artikkelen forklarer hvert steg, og hvor du bør se når noe krever oppmerksomhet.
Slik beveger pengene seg
- En kunde betaler i kassen din med kort (gjennom Stripe) eller med PayPal.
- Stripe eller PayPal tar sitt eget gebyr fra betalingen.
- Resten kommer inn på saldoen i Stripe- eller PayPal-kontoen din.
- Du får utbetalt fra den saldoen til banken din, etter den betalingsleverandørens plan.
Payly er ikke en del av denne kjeden. Den registrerer bestillingen i dashbordet ditt, men pengene går aldri gjennom den, og Payly tar ingen andel av salget ditt.
Gebyrer
Payly er gratis. Det finnes ingen månedlig avgift, ingen transaksjonsgebyr og ingen provisjon. De eneste gebyrene på et salg er dem Stripe eller PayPal tar for å behandle betalingen. Du kan se dem på Stripes prisside og PayPals gebyrside. Se også Hva koster Payly?
Salgsrapportene dine i Payly viser hva kundene betalte, som bestillingstotaler. De trekker ikke fra gebyrer fra betalingsleverandøren, og de viser ikke utbetalinger. For de tallene bruker du Stripe- eller PayPal-kontoen din.
Når du får betalt
Tidspunktet bestemmes av Stripe og PayPal, ikke av Payly, og Payly kan verken øke eller redusere farten på det.
- Stripe. Stripe betaler ut saldoen din til bankkontoen du la til i Stripe. Du velger og endrer utbetalingsplanen i Stripe-dashbordet ditt, og en ny Stripe-konto kan vente lenger med den første utbetalingen. Stripe forklarer detaljene i veiledningen om utbetalinger.
- PayPal. Betalinger kommer inn på saldoen din i PayPal. Du kan la pengene stå der til å bruke, eller overføre dem til bankkontoen din fra PayPal-kontoen din.
Hvis du selger i en valuta som er forskjellig fra den Stripe- eller PayPal-kontoen din har, kan betalingsleverandøren konvertere pengene og ta et valutagebyr. Se Velg valuta for butikken din.
Betalinger gjort i testmodus er øvingsbetalinger. De flytter aldri ekte penger, og de når aldri banken din.
Abonnementer
Stripe og PayPal belaster fornyelser av abonnementer automatisk, og pengene kommer inn på samme måte som enhver annen betaling. Hver fornyelse vises i Payly-dashbordet ditt som en bestilling.
Refusjoner
Du kan refundere en bestilling fra Payly. Åpne bestillingen under Bestillinger og klikk på Gi refusjon. Refusjonen sendes gjennom Stripe eller PayPal, trekkes fra kontoen din, og går tilbake til kundens opprinnelige betalingsmetode. Se Refunder en bestilling.
Bestillingen har også lenker som åpner betalingen i Stripe- eller PayPal-kontoen din, hvis du heller vil se den der.
Tvister
En tvist, også kalt en tilbakebelastning, oppstår når en kunde ber banken sin reversere en betaling. Stripe og PayPal håndterer tvister i sine egne dashbord, fordi det er dit bevisene sendes til banken.
- Når en kunde bestrider en betaling, markerer Payly bestillingen som Bestridt og sender deg en e-post.
- E-posten har en lenke som tar deg til tvisten i Stripe-dashbordet ditt, eller til Resolution Center i PayPal-kontoen din. Svar der før datoen som vises.
- Når tvisten er avgjort, sender Payly deg resultatet på e-post.