Kapan dan bagaimana Anda dibayar

Pahami bagaimana pembayaran pelanggan sampai ke akun Stripe atau PayPal Anda sendiri, siapa yang membebankan biaya, dan di mana pengembalian dana serta sengketa ditangani.

Payly tidak pernah menyentuh uang Anda. Saat pelanggan membayar, pembayaran masuk ke akun Stripe atau PayPal Anda sendiri, dan Anda memindahkannya ke bank dari sana. Artikel ini menjelaskan setiap langkahnya, dan tempat mencari saat ada sesuatu yang perlu perhatian.

Cara uang berpindah

Pelanggan membayar di checkout Anda dengan kartu (melalui Stripe) atau dengan PayPal.
Stripe atau PayPal mengambil biayanya sendiri dari pembayaran tersebut.
Sisanya masuk ke saldo akun Stripe atau PayPal Anda.
Anda dibayarkan dari saldo itu ke rekening bank Anda, sesuai jadwal dari pemroses pembayaran tersebut.

Payly bukan bagian dari rantai ini. Payly mencatat pesanan di dasbor Anda, tetapi uang tidak pernah melewati Payly, dan Payly tidak mengambil bagian dari penjualan Anda.

Tab Pembayaran, dengan catatan di bagian bawah yang menyebutkan bahwa pembayaran langsung dari pelanggan Anda ke akun Anda sendiri — Tab Pembayaran mencantumkan akun tempat toko Anda menerima pembayaran. Catatan di bagian bawah menyebutkan bahwa pembayaran langsung masuk ke akun Anda sendiri.

Biaya

Payly gratis. Tidak ada biaya bulanan, biaya transaksi, maupun komisi. Satu-satunya biaya pada sebuah penjualan adalah biaya pemrosesan yang dikenakan Stripe atau PayPal kepada Anda. Anda dapat melihatnya di halaman harga Stripe dan halaman biaya PayPal. Lihat juga Berapa biaya Payly?

Laporan penjualan Anda di Payly menampilkan apa yang dibayar pelanggan, sebagai total pesanan. Laporan itu tidak mengurangi biaya pemrosesan dan tidak menampilkan pencairan. Untuk angka tersebut, gunakan akun Stripe atau PayPal Anda.

Kapan Anda dibayar

Waktunya ditentukan oleh Stripe dan PayPal, bukan oleh Payly, dan Payly tidak dapat mempercepat maupun memperlambatnya.

Stripe. Stripe mencairkan saldo Anda ke rekening bank yang Anda tambahkan di Stripe. Anda memilih dan mengubah jadwal pencairan di dasbor Stripe Anda, dan akun Stripe baru mungkin menunggu lebih lama untuk pencairan pertamanya. Stripe menjelaskan detailnya dalam panduan pencairan miliknya.
PayPal. Pembayaran masuk ke saldo PayPal Anda. Anda dapat membiarkan uang itu di sana untuk dibelanjakan, atau memindahkannya ke rekening bank dari akun PayPal Anda.

Jika Anda menjual dalam mata uang yang berbeda dari mata uang yang dipegang akun Stripe atau PayPal Anda, pemroses pembayaran dapat mengonversi uangnya dan dapat mengenakan biaya konversi. Lihat Atur mata uang toko Anda.

Pembayaran yang dibuat dalam mode pengujian adalah pembayaran latihan. Pembayaran itu tidak pernah memindahkan uang sungguhan, dan tidak pernah sampai ke bank Anda.

Langganan

Stripe dan PayPal menagih perpanjangan langganan secara otomatis, dan uangnya masuk dengan cara yang sama seperti pembayaran lainnya. Setiap perpanjangan muncul di dasbor Payly Anda sebagai pesanan.

Pengembalian dana

Anda dapat mengembalikan dana untuk pesanan dari Payly. Buka pesanan di Pesanan, lalu klik Kembalikan dana. Pengembalian dana dikirim melalui Stripe atau PayPal, dipotong dari akun Anda, dan kembali ke metode pembayaran asli pelanggan. Lihat Kembalikan dana untuk pesanan.

Pesanan juga memiliki tautan yang membuka pembayaran di akun Stripe atau PayPal Anda, jika Anda lebih suka melihatnya di sana.

Sengketa

Sengketa, yang juga disebut chargeback, terjadi saat pelanggan meminta bank mereka membatalkan pembayaran. Stripe dan PayPal menangani sengketa di dasbor mereka sendiri, karena di sanalah bukti dikirim ke bank.

Saat pelanggan menyengketakan pembayaran, Payly menandai pesanan sebagai Disengketakan dan mengirimi Anda email.
Email itu memuat tautan yang membawa Anda ke sengketa di dasbor Stripe Anda, atau ke Resolution Center di akun PayPal Anda. Tanggapi di sana sebelum tanggal yang ditampilkan.
Saat sengketa diputuskan, Payly mengirimi Anda email berisi hasilnya.