Milloin ja miten saat maksun

Katso, miten asiakkaiden maksut siirtyvät omalle Stripe- tai PayPal-tilillesi, kuka veloittaa palkkiot ja missä hyvitykset sekä riidat käsitellään.

Payly ei koskaan käsittele rahojasi. Kun asiakas maksaa, maksu menee omalle Stripe- tai PayPal-tilillesi, ja siirrät sen sieltä pankkitilillesi. Tässä artikkelissa kuvataan jokainen vaihe ja se, mistä katsoa, kun jokin vaatii huomiota.

Miten raha liikkuu

Asiakas maksaa kassallasi kortilla (maksun käsittelee Stripe) tai PayPal-maksutavalla.
Stripe tai PayPal perii maksusta oman palkkionsa.
Loput saapuu Stripe- tai PayPal-tilisi saldoon.
Tilitys siirtää saldon pankkitilillesi kyseisen maksupalvelun aikataulun mukaan.

Payly ei ole osa tätä ketjua. Se kirjaa tilauksen hallintapaneeliisi, mutta raha ei kulje sen kautta, eikä Payly peri osuutta myynnistäsi.

Maksut-välilehti, jonka alareunassa on huomautus, että maksut menevät suoraan asiakkailtasi omalle tilillesi — Maksut-välilehdellä luetellaan tilit, joille verkkokauppasi maksut ohjautuvat. Alareunan huomautus kertoo, että maksut menevät suoraan omalle tilillesi.

Kulut

Payly on ilmainen. Siinä ei ole kuukausimaksua, transaktiomaksua eikä provisiota. Ainoat myyntiin liittyvät kulut ovat palkkiot, jotka Stripe tai PayPal veloittaa sinulta maksun käsittelystä. Näet ne Stripe-hinnoittelusivulla ja PayPal-maksujen sivulla. Katso myös Mitä Payly maksaa?

Payly-hallintapaneelisi myyntiraportit näyttävät, mitä asiakkaat maksoivat tilaussummina. Ne eivät vähennä maksupalvelun palkkioita eivätkä näytä tilityksiä. Niitä varten käytä Stripe- tai PayPal-tiliäsi.

Milloin saat maksun

Ajoituksen määräävät Stripe ja PayPal, ei Payly, eikä Payly voi nopeuttaa tai hidastaa sitä.

Stripe. Stripe tilittää saldosi pankkitilille, jonka olet lisännyt Stripe-tilillesi. Valitset ja muutat tilitysaikataulun Stripe-hallintapaneelissasi, ja uusi Stripe-tili saattaa odottaa ensimmäistä tilitystään pidempään. Stripe selittää asian tarkemmin tilitysoppaassaan.
PayPal. Maksut saapuvat PayPal-saldoosi. Voit jättää rahat sinne käytettäväksi tai siirtää ne pankkitilillesi PayPal-tililtäsi.

Jos myyt valuutalla, joka eroaa Stripe- tai PayPal-tilisi valuutasta, maksupalvelu voi muuntaa rahat ja veloittaa muuntokulun. Katso Kaupan valuutan asettaminen.

Maksut, jotka on tehty testitilassa, ovat harjoitusmaksuja. Ne eivät siirrä oikeaa rahaa, eivätkä ne koskaan päädy pankkitilillesi.

Toistuvat tilaukset

Stripe ja PayPal veloittavat toistuvien tilausten uusimiset automaattisesti, ja raha saapuu samalla tavalla kuin muut maksut. Jokainen uusiminen näkyy Payly-hallintapaneelissasi tilauksena.

Hyvitykset

Voit hyvittää tilauksen Payly-hallintapaneelista. Avaa tilaus kohdassa Tilaukset ja klikkaa Hyvitä. Hyvitys lähetetään Stripe- tai PayPal-palvelun kautta, poistuu tililtäsi ja palautuu asiakkaan alkuperäiseen maksutapaan. Katso Tilauksen hyvittäminen.

Tilauksessa on myös linkkejä, jotka avaavat maksun Stripe- tai PayPal-tililläsi, jos haluat nähdä sen siellä.

Riidat

Riita eli takaisinveloitus syntyy, kun asiakas pyytää pankkiaan peruuttamaan maksun. Stripe ja PayPal käsittelevät riidat omissa hallintapaneeleissaan, sillä sitä kautta todisteet toimitetaan pankille.

Kun asiakas kiistää maksun, Payly merkitsee tilauksen tilaan Kiistetty ja lähettää sinulle sähköpostin.
Sähköpostissa on linkki, joka vie riitaan Stripe-hallintapaneeliisi tai PayPal-tilisi Resolution Center -kohtaan. Vastaa siellä ennen näytettyä päivämäärää.
Kun riita on ratkaistu, Payly lähettää sinulle tuloksen sähköpostitse.