Hvornår og hvordan du får betaling
Se hvordan kundernes betalinger når din egen Stripe- eller PayPal-konto, hvem der opkræver gebyrer, og hvor refusioner og tvister håndteres.
Payly rører aldrig dine penge. Når en kunde betaler, går betalingen til din egen Stripe- eller PayPal-konto, og du flytter den derfra til din bank. Denne artikel forklarer hvert trin, og hvor du skal kigge, når noget kræver opmærksomhed.
Sådan bevæger pengene sig
- En kunde betaler i din kasse med et kort (gennem Stripe) eller med PayPal.
- Stripe eller PayPal tager sit eget gebyr af betalingen.
- Resten lander i saldoen på din Stripe- eller PayPal-konto.
- Du får udbetalt fra den saldo til din bankkonto, efter den betalingsudbyders plan.
Payly er ikke en del af denne kæde. Payly registrerer ordren i dit dashboard, men pengene går aldrig igennem Payly, og Payly tager ingen andel af dit salg.
Gebyrer
Payly er gratis. Der er ingen månedlig betaling, intet transaktionsgebyr og ingen provision. De eneste gebyrer på et salg er dem, Stripe eller PayPal opkræver for at behandle betalingen. Du kan se dem på Stripes prisside og PayPals gebyrside. Se også Hvad koster Payly?
Dine salgsrapporter i Payly viser, hvad kunderne betalte, som ordretotaler. De trækker ikke betalingsudbyderens gebyrer fra, og de viser ikke udbetalinger. Til de tal bruger du din Stripe- eller PayPal-konto.
Hvornår du får betaling
Tidspunktet ligger hos Stripe og PayPal, ikke hos Payly, og Payly kan hverken fremskynde eller forsinke det.
- Stripe. Stripe udbetaler din saldo til den bankkonto, du har tilføjet i Stripe. Du vælger og ændrer udbetalingsplanen i dit Stripe-dashboard, og en ny Stripe-konto kan vente længere på sin første udbetaling. Stripe forklarer detaljerne i sin guide til udbetalinger.
- PayPal. Betalinger lander på din PayPal-saldo. Du kan lade pengene stå der til at bruge, eller overføre dem til din bankkonto fra din PayPal-konto.
Hvis du sælger i en valuta, der er anderledes end den, din Stripe- eller PayPal-konto har, kan udbyderen veksle pengene og kan opkræve et vekslingsgebyr. Se Angiv din butiks valuta.
Betalinger, der er foretaget i testtilstand, er øvelsesbetalinger. De flytter aldrig rigtige penge, og de når aldrig din bank.
Abonnementer
Stripe og PayPal opkræver fornyelser af abonnementer automatisk, og pengene kommer på samme måde som enhver anden betaling. Hver fornyelse vises i dit Payly-dashboard som en ordre.
Refusioner
Du kan refundere en ordre fra Payly. Åbn ordren under Ordrer, og klik på Refundér. Refusionen sendes gennem Stripe eller PayPal, trækkes fra din konto og går tilbage til kundens oprindelige betalingsmetode. Se Refundér en ordre.
Ordren har også links, der åbner betalingen i din Stripe- eller PayPal-konto, hvis du hellere vil se den der.
Tvister
En tvist, også kaldet en tilbageførsel, opstår, når en kunde beder sin bank om at tilbageføre en betaling. Stripe og PayPal håndterer tvister i deres egne dashboards, for det er der, dokumentationen sendes til banken.
- Når en kunde gør indsigelse mod en betaling, markerer Payly ordren Bestridt og sender dig en e-mail.
- E-mailen har et link, der fører dig til tvisten i dit Stripe-dashboard, eller til Resolution Center i din PayPal-konto. Besvar den dér, før datoen, der vises.
- Når tvisten er afgjort, sender Payly dig resultatet på e-mail.