Jak kontaktní formuláře blokují spam
Zjistěte, jak jsou formuláře vašeho e-shopu chráněny před spamovými roboty službou Cloudflare Turnstile, co návštěvníci vidí a proč formulář může hlásit, že nepřijímá zprávy.
Každý formulář na internetu přitahuje boty, které ho zaplní nesmysly. Aby vaše schránka zůstala čistá, je každý formulář ve vašem e-shopu chráněn službou Cloudflare Turnstile, která rozliší skutečné návštěvníky od automatických programů. Payly ji nastaví za vás, takže není co konfigurovat.
Co pro vás Payly dělá
Váš e-shop běží na vašem vlastním účtu Cloudflare a Payly k němu už má přístup. Když poprvé publikujete e-shop, který obsahuje blok Formulář, Payly na tomto účtu vytvoří pro váš e-shop kontrolu Turnstile. Je navázaná na adresu vašeho e-shopu a Payly ji aktualizuje, když později připojíte vlastní doménu.
Nikde se neregistrujete, nekopírujete žádné klíče ani nic nezapínáte. V editoru formulář, který ještě chráněný není, zobrazí poznámku, že ochrana proti spamu se nastaví při prvním publikování.
Co vidí návštěvníci
Nad tlačítkem pro odeslání formuláře se objeví malé okénko. Téměř každý návštěvník se během okamžiku ověří sám a zobrazí se Úspěch! se zelenou fajfkou, bez jakékoli hádanky k řešení. Teprve když si Cloudflare o návštěvníkovi není jistá, okénko ho požádá, aby potvrdil, že je člověk.
Kontrola je součástí formuláře. Pokud ji návštěvník při odeslání neprojde, nebo jí vypršela platnost, uvidí zprávu „Nepodařilo se nám ověřit, že to odeslal člověk. Zkuste to prosím znovu.“ a může formulář odeslat znovu. Zprávy, které kontrolu projdou, vám přijdou e-mailem, jak vysvětluje článek Přidání kontaktního formuláře.
Sladění okénka s vaším vzhledem
Okénko může kolidovat s tmavým pozadím formuláře. Chcete-li ho změnit, vyberte formulář v editoru, otevřete Vzhled a zvolte Barva pozadí kontroly robota: Automaticky odpovídá pozadí formuláře, nebo zvolte Světlé nebo Tmavé.
Když formulář hlásí, že nepřijímá zprávy
Formulář se zobrazí a funguje jen tehdy, když je jeho ochrana proti spamu na místě. Pokud ochranu nebylo možné vytvořit, váš e-shop se přesto publikuje, ale formulář na živém webu je nahrazen zprávou „Tento formulář momentálně nepřijímá zprávy.“ Do nápravy nemůže nikdo nic odeslat.
- Zkontrolujte, že je váš účet Cloudflare připojený a e-shop je publikovaný. Viz Připojení účtu Cloudflare.
- Publikujte znovu. Každé publikování se pokusí ochranu vytvořit znovu.
- Pokud zpráva zůstává, kontaktujte Payly. Viz Kontaktování podpory Payly.
Pokud Cloudflare nelze při odeslání kontaktovat, formulář se odmítne a návštěvník je vyzván, aby to zkusil znovu. Je to záměrné: během výpadku tak formulář zůstane pro boty zavřený.
Dobré vědět
- Kontrola Cloudflare se načítá jen na stránkách, které mají formulář.
- Kontrolu uvidíte ve svém vlastním panelu Cloudflare v části Turnstile. Je pojmenovaná podle vašeho e-shopu.
- Když vypnete funkci Formuláře, vaše formuláře z webu zmizí. Viz Zapínání a vypínání funkcí.