Ngắt kết nối hoặc thay đổi tài khoản thanh toán
Ngắt kết nối Stripe hoặc PayPal khỏi cửa hàng, chuyển sang một tài khoản thanh toán khác và tìm hiểu những gì không thay đổi.
Bạn có thể ngắt kết nối Stripe hoặc PayPal khỏi cửa hàng bất cứ lúc nào, và kết nối lại khi muốn. Để chuyển sang một tài khoản Stripe hoặc PayPal khác, bạn ngắt kết nối tài khoản hiện có và kết nối tài khoản kia.
Trước khi bắt đầu
- Mỗi thẻ trên tab Thanh toán hiển thị kết nối ứng với chế độ mà cửa hàng của bạn đang ở. Khi chế độ thử nghiệm đang bật, bạn thấy và ngắt các kết nối thử nghiệm. Để ngắt một kết nối thực, hãy tắt chế độ thử nghiệm trước.
- Ngắt kết nối một bên xử lý thanh toán không ảnh hưởng đến bên còn lại, cũng không ảnh hưởng đến kết nối bạn giữ cho chế độ kia.
Ngắt kết nối tài khoản thanh toán
- Trong bảng điều khiển trang web, nhấp vào Cài đặt, rồi nhấp vào tab Thanh toán.
- Tìm thẻ của tài khoản bạn muốn gỡ, PayPal hoặc Stripe, rồi nhấp vào Ngắt kết nối.
- Đọc thông báo trong hộp thoại.
- Nhấp vào Ngắt kết nối để xác nhận, hoặc Hủy để giữ kết nối. Không có gì thay đổi cho đến khi bạn xác nhận.
Sau khi xác nhận, Payly hiển thị thông báo rằng tài khoản đã được ngắt kết nối, và thẻ của tài khoản đó quay về trạng thái Chưa kết nối với nút Kết nối.
Điều gì xảy ra khi bạn ngắt kết nối
- Khách hàng không còn thanh toán được qua bên xử lý đó. Nút của nó biến mất khỏi trang thanh toán. Nếu đó là bên xử lý duy nhất, trang thanh toán sẽ cho khách hàng biết cửa hàng chưa được thiết lập để nhận thanh toán.
- Các đơn hàng bạn đã nhận không bị ảnh hưởng, và tiền của bạn vẫn ở nơi nó đang có. Ngắt kết nối không đóng tài khoản Stripe hoặc PayPal của bạn, và không thay đổi số dư hay các khoản chi trả của bạn.
- Khi tài khoản đã bị ngắt kết nối, bạn không thể hoàn tiền từ Payly cho các đơn hàng đã thanh toán qua tài khoản đó. Payly cũng không thể hủy hay tạm dừng các đăng ký định kỳ được bắt đầu qua tài khoản đó, vì Stripe hoặc PayPal là bên thu tiền cho chúng. Hãy kết nối lại chính tài khoản đó để làm những việc này từ Payly, hoặc làm việc trong bảng điều khiển Stripe hoặc PayPal của bạn.
Quan trọng: Các đăng ký định kỳ mà khách hàng bắt đầu qua Stripe hoặc PayPal vẫn tiếp tục thu tiền sau khi bạn ngắt kết nối, vì Stripe hoặc PayPal là bên vận hành chúng. Hãy hủy hoặc hoàn tất mọi đăng ký bạn không còn muốn trước khi ngắt kết nối.
Chuyển sang tài khoản khác
- Ngắt kết nối tài khoản hiện có, như mô tả ở trên.
- Nhấp vào Kết nối Stripe hoặc Kết nối PayPal trên cùng thẻ đó, và đăng nhập bằng tài khoản kia khi Stripe hoặc PayPal yêu cầu. Các bước được hướng dẫn trong Kết nối Stripe và Kết nối PayPal.
- Quay lại tab Thanh toán và kiểm tra xem thẻ đã hiển thị tên của tài khoản mới chưa.
Các đơn hàng nhận trước khi chuyển đổi thuộc về tài khoản cũ. Để hoàn tiền cho một trong số đó, hãy dùng bảng điều khiển Stripe hoặc PayPal của tài khoản cũ. Nếu bạn kết nối lại chính tài khoản đó, bạn có thể hoàn tiền các đơn hàng này từ Payly như trước.
Trong lúc chuyển đổi, khách hàng không thể thanh toán bằng bên xử lý bạn đang thay đổi. Hãy làm việc này khi cửa hàng vắng khách, hoặc khi bên xử lý còn lại vẫn được kết nối.