Deconectarea sau schimbarea unui cont de plată
Deconectați Stripe sau PayPal de la magazinul dumneavoastră, treceți la un alt cont de plată și aflați ce rămâne neschimbat.
Puteți deconecta oricând Stripe sau PayPal de la magazinul dumneavoastră și vă puteți reconecta oricând doriți. Ca să treceți la un alt cont Stripe sau PayPal, deconectați-l pe cel pe care îl aveți și conectați-l pe celălalt.
Înainte să începeți
- Fiecare card din fila Plăți arată conexiunea pentru modul în care se află magazinul. Cât timp modul de testare este activat, vedeți și deconectați conexiunile de test. Ca să deconectați o conexiune live, dezactivați mai întâi modul de testare.
- Deconectarea unui procesator nu afectează celălalt procesator, nici conexiunea pe care o păstrați pentru celălalt mod.
Deconectați un cont de plată
- În panoul de control al site-ului, faceți clic pe Setări, apoi pe fila Plăți.
- Găsiți cardul contului pe care vreți să îl eliminați, PayPal sau Stripe, și faceți clic pe Deconectați.
- Citiți mesajul din fereastră.
- Faceți clic pe Deconectați pentru a confirma sau pe Renunțați pentru a păstra conexiunea. Nimic nu se schimbă până nu confirmați.
După confirmare, Payly afișează un mesaj care spune că contul a fost deconectat, iar cardul său revine la Neconectat, cu un buton Conectați PayPal.
Ce se întâmplă când deconectați
- Clienții nu mai pot plăti prin procesatorul respectiv. Butonul său dispare de pe pagina de finalizare a comenzii. Dacă era singurul procesator, finalizarea comenzii le spune clienților că magazinul nu este încă configurat să primească plăți.
- Comenzile pe care le-ați primit deja nu sunt afectate, iar banii dumneavoastră rămân unde sunt. Deconectarea nu închide contul dumneavoastră Stripe sau PayPal și nu schimbă soldul sau plățile către dumneavoastră.
- Cât timp contul este deconectat, nu puteți emite din Payly rambursări pentru comenzile plătite prin el. Payly nu poate nici anula sau suspenda abonamentele pornite prin el, deoarece Stripe sau PayPal le facturează. Reconectați același cont ca să faceți din nou aceste lucruri din Payly sau lucrați în panoul dumneavoastră Stripe sau PayPal.
Important: Abonamentele pe care clienții le-au pornit prin Stripe sau PayPal continuă să se factureze după ce deconectați, deoarece Stripe sau PayPal le rulează. Anulați sau încheiați abonamentele pe care nu le mai doriți înainte de a deconecta.
Treceți la un alt cont
- Deconectați contul pe care îl aveți, așa cum este descris mai sus.
- Faceți clic pe Conectați Stripe sau Conectați PayPal de pe același card și conectați-vă cu celălalt cont când vă cere Stripe sau PayPal. Pașii sunt descriși în Conectați Stripe și Conectați PayPal.
- Înapoi în fila Plăți, verificați că cardul afișează numele noului cont.
Comenzile luate înainte de schimbare aparțin vechiului cont. Ca să rambursați una dintre ele, folosiți panoul Stripe sau PayPal al vechiului cont. Dacă reconectați din nou acel cont, puteți rambursa acele comenzi din Payly, ca înainte.
În timpul schimbării, clienții nu pot plăti prin procesatorul pe care îl schimbați. Faceți acest lucru când magazinul este liniștit sau cât timp celălalt procesator rămâne conectat.