Afbryd forbindelsen til eller skift en betalingskonto
Afbryd forbindelsen til Stripe eller PayPal fra din butik, skift til en anden betalingskonto, og find ud af, hvad der forbliver det samme.
Du kan afbryde forbindelsen til Stripe eller PayPal fra din butik når som helst og oprette forbindelsen igen, når du vil. Hvis du vil skifte til en anden Stripe- eller PayPal-konto, afbryder du forbindelsen til den, du har, og opretter forbindelse til den anden.
Før du går i gang
- Hvert kort på fanen Betalinger viser forbindelsen for den tilstand, din butik er i. Mens testtilstand er slået til, ser du dine testforbindelser og kan afbryde dem. For at afbryde en live-forbindelse skal du først slå testtilstand fra.
- Når du afbryder forbindelsen til den ene betalingsudbyder, påvirkes den anden ikke, og heller ikke den forbindelse, du beholder til den anden tilstand.
Afbryd forbindelsen til en betalingskonto
- Klik på Indstillinger i dashboardet for din hjemmeside, og klik derefter på fanen Betalinger.
- Find kortet for den konto, du vil fjerne, PayPal eller Stripe, og klik på Afbryd forbindelsen.
- Læs beskeden i dialogen.
- Klik på Afbryd forbindelsen for at bekræfte, eller på Annuller for at beholde forbindelsen. Intet ændres, før du bekræfter.
Når du har bekræftet, viser Payly en besked om, at kontoen er afbrudt, og kortet vender tilbage til Ikke tilsluttet med knappen Tilslut.
Hvad der sker, når du afbryder forbindelsen
- Kunderne kan ikke længere betale via den udbyder. Dens knap forsvinder fra din kasse. Hvis det var din eneste betalingsudbyder, fortæller kassen kunderne, at butikken endnu ikke er sat op til at modtage betalinger.
- Ordrer, du allerede har modtaget, påvirkes ikke, og dine penge bliver, hvor de er. Afbrydelsen lukker ikke din Stripe- eller PayPal-konto, og den ændrer hverken din saldo eller dine udbetalinger.
- Mens kontoen er afbrudt, kan du ikke refundere ordrer betalt via den fra Payly. Payly kan heller ikke annullere eller sætte abonnementer på pause, der er startet via den, fordi Stripe eller PayPal opkræver dem. Forbind den samme konto igen for at gøre det fra Payly igen, eller arbejd i dit dashboard hos Stripe eller PayPal.
Vigtigt: Abonnementer, som dine kunder har startet via Stripe eller PayPal, fortsætter med at blive opkrævet, efter at du har afbrudt forbindelsen, fordi Stripe eller PayPal kører dem. Annuller eller afslut de abonnementer, du ikke længere vil have, før du afbryder forbindelsen.
Skift til en anden konto
- Afbryd forbindelsen til den konto, du har, som beskrevet ovenfor.
- Klik på Tilslut Stripe eller Tilslut PayPal på det samme kort, og log ind med den anden konto, når Stripe eller PayPal beder om det. Trinnene findes i Tilslut Stripe og Tilslut PayPal.
- Tilbage på fanen Betalinger kontrollerer du, at kortet viser den nye kontos navn.
Ordrer, der er modtaget før skiftet, hører til den gamle konto. Hvis du vil refundere en af dem, skal du bruge den gamle kontos dashboard hos Stripe eller PayPal. Hvis du opretter forbindelsen til den samme konto igen, kan du refundere de ordrer fra Payly, som før.
Under skiftet kan kunderne ikke betale med den udbyder, du skifter. Gør det, når din butik er stille, eller mens din anden udbyder forbliver tilsluttet.