Odpojení nebo změna platebního účtu
Odpojte Stripe nebo PayPal od svého e-shopu, přepněte na jiný platební účet a zjistěte, co zůstane stejné.
Stripe nebo PayPal můžete od svého e-shopu kdykoli odpojit a kdykoli je zase připojit. Chcete-li přejít na jiný účet Stripe nebo PayPal, odpojte ten stávající a připojte druhý.
Než začnete
- Každá karta na záložce Platby ukazuje připojení pro režim, ve kterém je váš e-shop. Když je zapnutý testovací režim, vidíte a odpojujete zkušební připojení. Chcete-li odpojit ostré připojení, nejdříve testovací režim vypněte.
- Odpojení jedné platební služby neovlivní tu druhou ani připojení, které držíte pro druhý režim.
Odpojení platebního účtu
- V administraci webu klikněte na Nastavení a pak na záložku Platby.
- Najděte kartu účtu, který chcete odebrat, PayPal nebo Stripe, a klikněte na Odpojit.
- Přečtěte si zprávu v dialogu.
- Klikněte na Odpojit pro potvrzení, nebo na Zrušit, pokud chcete připojení zachovat. Dokud nepotvrdíte, nic se nezmění.
Po potvrzení se zobrazí zpráva, že účet byl odpojen, a jeho karta se vrátí do stavu Nepřipojeno s tlačítkem Připojit.
Co se stane po odpojení
- Zákazníci už nemohou platit přes tuto službu. Její tlačítko zmizí z vaší stránky pokladny. Pokud to byla jediná služba, pokladna zákazníkům sdělí, že e-shop zatím není nastaven na přijímání plateb.
- Objednávky, které jste už přijali, se nemění a vaše peníze zůstávají tam, kde jsou. Odpojení neuzavírá váš účet Stripe nebo PayPal a nemění váš zůstatek ani výplaty.
- Dokud je účet odpojen, nemůžete z Payly vracet peníze za objednávky zaplacené přes něj. Payly také nemůže zrušit ani pozastavit předplatná, která přes něj vznikla, protože je účtuje Stripe nebo PayPal. Chcete-li to dělat z Payly, připojte stejný účet znovu, nebo pracujte ve svém panelu Stripe nebo PayPal.
Důležité: Předplatná, která si zákazníci sjednali přes Stripe nebo PayPal, se po odpojení dál účtují, protože je spravuje Stripe nebo PayPal. Než účet odpojíte, zrušte nebo dokončete všechna předplatná, která už nechcete.
Přepnutí na jiný účet
- Odpojte stávající účet podle postupu výše.
- Na stejné kartě klikněte na Připojit Stripe nebo Připojit PayPal a až vás Stripe nebo PayPal požádá, přihlaste se do druhého účtu. Postup je v článcích Připojení Stripe a Připojení PayPalu.
- Vraťte se na záložku Platby a zkontrolujte, že karta ukazuje jméno nového účtu.
Objednávky přijaté před přepnutím patří starému účtu. Chcete-li jednu z nich vrátit, použijte panel Stripe nebo PayPal starého účtu. Pokud připojíte stejný účet znovu, můžete tyto objednávky vracet z Payly jako dříve.
Během přepnutí zákazníci nemohou platit službou, kterou měníte. Udělejte to, když je váš e-shop klidný, nebo když zůstává připojená druhá platební služba.