Η λίστα πελατών σας
Δείτε ποιοι έχουν αγοράσει από το κατάστημά σας, πόσα έχουν δαπανήσει, προβάλετε τις παραγγελίες τους και προσθέστε πελάτες χειροκίνητα με ιδιωτική σημείωση.
Η οθόνη Πελάτες είναι το βιβλίο διευθύνσεων του καταστήματός σας. Εμφανίζει όλους όσους έχουν πληρώσει μια παραγγελία, με το ποσό που έχουν δαπανήσει, και σας επιτρέπει να προσθέσετε και εσείς πελάτες, για παράδειγμα τακτικούς πελάτες που γνωρίζετε από τον πάγκο σας στην αγορά.
Ανοίξτε την οθόνη Πελάτες
Στον πίνακα ελέγχου του ιστότοπού σας, κάντε κλικ στο Πελάτες.
Κάθε γραμμή εμφανίζει:
- Όνομα, Email και Τηλέφωνο.
- Παραγγελίες: το πλήθος των πληρωμένων παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών που έχετε στείλει. Οι παραγγελίες που εκκρεμούν, απέτυχαν ή έχουν επιστραφεί πλήρως δεν υπολογίζονται.
- Δαπάνη: το σύνολο αυτών των παραγγελιών, μείον όσα έχετε επιστρέψει.
Μια παύλα σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα να εμφανιστεί. Ένας πελάτης που προσθέσατε χειροκίνητα και δεν έχει αγοράσει ακόμη εμφανίζει παύλα και όχι μηδέν.
Χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να βρείτε κάποιον με όνομα, διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου.
Από πού προέρχονται οι πελάτες
Υπάρχουν δύο είδη πελατών, και το Payly τα διατηρεί χωριστά:
- Πελάτες που έκαναν παραγγελία. Το Payly προσθέτει αυτόματα έναν πελάτη όταν πληρωθεί μια παραγγελία, με μία γραμμή για κάθε διεύθυνση email. Το όνομα, οι παραγγελίες και η δαπάνη τους προέρχονται από τις παραγγελίες σας, γι' αυτό δεν μπορείτε να τους επεξεργαστείτε ή να τους διαγράψετε εδώ.
- Πελάτες που προσθέτετε εσείς. Μπορείτε να προσθέσετε οποιονδήποτε, με αριθμό τηλεφώνου και ιδιωτική σημείωση. Αυτούς μπορείτε να τους επεξεργαστείτε και να τους διαγράψετε.
Αν προσθέσετε έναν πελάτη με την ίδια διεύθυνση email με κάποιον που έχει κάνει παραγγελία, εμφανίζονται ως μία γραμμή, και εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου που εισαγάγατε.
Δείτε τα στοιχεία και τις παραγγελίες ενός πελάτη
- Κάντε κλικ σε έναν πελάτη που έχει κάνει παραγγελία. Ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο.
- Διαβάστε τα στοιχεία: τη διεύθυνση email του, πόσες παραγγελίες έχει κάνει, πόσα έχει δαπανήσει, την ημερομηνία της τελευταίας παραγγελίας του και αν μπορεί να συνδεθεί στο κατάστημά σας. Το Μπορεί να συνδεθεί γράφει Ναι όταν έχει λογαριασμό στο κατάστημά σας, και Δεν έχει λογαριασμό ακόμη όταν δεν έχει. Δείτε Πώς λειτουργούν οι λογαριασμοί πελατών και η σύνδεση.
- Κάντε κλικ στο Προβολή 2 παραγγελιών. Ο αριθμός είναι οι πληρωμένες παραγγελίες του πελάτη. Ανοίγει η οθόνη Παραγγελίες με κάθε παραγγελία εκείνου του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων όσων εκκρεμούν ή απέτυχαν, κάτω από μια γραμμή που γράφει Εμφάνιση παραγγελιών από τη διεύθυνση email του. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση όλων των παραγγελιών για να δείτε ξανά όλες τις παραγγελίες.
Προσθήκη πελάτη
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη πελάτη.
- Εισαγάγετε ένα Όνομα, ένα Email, έναν αριθμό Τηλεφώνου ή μια Σημείωση. Χρειάζεται τουλάχιστον ένα όνομα ή μια διεύθυνση email. Η σημείωση είναι ιδιωτική: μόνο εσείς τη βλέπετε.
- Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Για να αλλάξετε έναν πελάτη που προσθέσατε, κάντε κλικ στη γραμμή του, επεξεργαστείτε τα στοιχεία και κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Για να τον αφαιρέσετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου στο τέλος της γραμμής. Έτσι μεταφέρεται στον Κάδο απορριμμάτων, από όπου μπορείτε να τον επαναφέρετε ή να τον διαγράψετε οριστικά.
Δοκιμαστικοί και πραγματικοί πελάτες
Οι παραγγελίες και οι δαπάνες σε αυτή τη λίστα ακολουθούν τον διακόπτη Δοκιμαστικά δεδομένα στην επάνω γραμμή. Όταν ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος, οι αριθμοί προέρχονται μόνο από δοκιμαστικές παραγγελίες. Όταν είναι απενεργοποιημένος, προέρχονται μόνο από πραγματικές παραγγελίες. Δείτε Δοκιμαστικά δεδομένα και πραγματικά δεδομένα.