A vevőinek küldött e-mailek
Tudja meg, mely e-maileket küldi automatikusan a Payly a vevőinek, mikor mennek ki, mit tartalmaznak, és melyiket lehet kikapcsolni.
A Payly több e-mailt küld automatikusan a vevőinek azokban a pillanatokban, amikor várhatják a hírt: amikor fizetnek, amikor Ön feladja a csomagot, amikor visszatérítés történik, és amikor egy előfizetés megújul. Nem kell beállítania semmit, és ezeket az e-maileket Önnek nem kell megírnia.
Az e-mailek áttekintése
| Mikor kapja meg a vevő | |
|---|---|
| Rendelés visszaigazolása | Amint a rendelés ki lett fizetve. |
| Bejelentkező link | Minden fizetett rendelés után, és amikor a vevő a webáruház fiókoldalán új hivatkozást kér. |
| Rendelés szállítva | Amikor egy fizikai rendelést szállítottként jelöl meg. Rendelésenként egyszer. |
| Visszatérítés kiadva | Valahányszor pénz kerül vissza egy rendeléshez, beleértve a részleges visszatérítést is. |
| Előfizetés megújítva | Minden alkalommal, amikor az előfizetésért újra fizetni kell. Az első fizetésnél nem. |
| Sikertelen megújítási fizetés | Minden alkalommal, amikor egy megújítási fizetést elutasítanak. |
| Ingyenes próbaidőszak véget ér | Három nappal azelőtt, hogy az ingyenes próbaidőszak fizetős lesz. Csak Stripe-előfizetéseknél. |
| Előfizetés lemondva | Egyszer, azon a napon, amikor a fizetett időszak véget ér és az előfizetés megszűnik. A lemondás ütemezése nem küldi el. |
Mit mond az egyes e-mail
Rendelés visszaigazolása
Megköszöni a vevőnek a vásárlást, és megmutatja a rendelési számot, a tételeket, a végösszeget és a szállítási címet. Ha a rendelés digitális letöltéseket tartalmaz, az e-mail a letöltési hivatkozásokat is tartalmazza. A tárgysorban a webáruház neve és a rendelési szám szerepel.
Bejelentkező link
Tartalmaz egy Bejelentkezés gombot és egy 6 jegyű kódot. Mindkettő egyszer használható, és 15 perc múlva lejár. Csak olyan e-mail-címre küldik, amelyhez tartozik fiók a webáruházában. Lásd: Hogyan működnek a vásárlói fiókok és a bejelentkezés.
Rendelés szállítva
Tájékoztatja a vevőt, hogy a rendelés úton van, és felsorolja a tételeket. Ha a szállítottként való megjelölésnél megadta a futárszolgálatot vagy a nyomkövetési számot, ezek is szerepelnek benne. Lásd: Rendelések megjelölése szállítottként.
Visszatérítés kiadva
Megmutatja, mekkora összeget térítettek vissza, és a rendelés végösszegét. Részleges visszatérítésnél azt is közli, mekkora része maradt a rendelésnek. Emlékezteti a vevőt, hogy a pénz az eredeti fizetési módjára érkezik vissza. Lásd: Rendelés visszatérítése.
Előfizetéses e-mailek
- A megújítási e-mail az adott fizetésről szóló nyugta, az előfizetés kezeléséhez vezető hivatkozással.
- A sikertelen fizetésről szóló e-mail közli, hogy a fizetést elutasították, ami általában azt jelenti, hogy a kártya lejárt vagy le lett cserélve. Hivatkozik az előfizetésre, és arra kéri a vevőt, hogy válaszoljon az e-mailre, ha segítséget kér a kártyaadatok frissítéséhez.
- Az ingyenes próbaidőszakról szóló e-mail közli, mikor ér véget a próbaidőszak, és hogy ekkor fizetés történik, kivéve, ha a vevő addig lemondja az előfizetést.
- A lemondásról szóló e-mail megerősíti, hogy az előfizetés véget ért.
Ki küldi őket, és hová érkeznek a válaszok
- Minden e-mailen szerepel a webáruház neve, és azon a nyelven íródik, amelyet a webáruháza nyelvének választott. Lásd: A webáruház nyelvének kiválasztása.
- Ha a vevő egy rendeléssel, szállítással, visszatérítéssel vagy előfizetéssel kapcsolatos e-mailre válaszol, a válasz a Payly-fiókjában megadott e-mail-címre érkezik.
- A tesztrendeléssel kapcsolatos e-mailek tárgysora [Teszt] előtaggal kezdődik, így nem lehet őket összetéveszteni az igazi e-mailekkel.
A lista megtekintése a beállításokban
Nyissa meg a Beállítások > E-mailek menüpontot. A A vásárlóinak küldve kártya felsorolja az e-maileket és a kapcsolóikat.
- A legtöbb sorban a Mindig bekapcsolva felirat látszik. A webáruháza ezekre az e-mailekre támaszkodik, ezért nem kapcsolhatók ki.
- A Bejelentkezési hivatkozás vásárlás után sornak van kapcsolója. Ha kikapcsolja, a vevők a fizetés után már nem kapnak azonnal hivatkozást. Bármikor kérhetnek egyet a webáruházuk fiókoldalán.
- A rendelés szállítva, a sikertelen megújítási fizetés és az ingyenes próbaidőszak vége e-mailt is elküldi a Payly, bár ezek nincsenek felsorolva ezen a képernyőn.
- A Jelszó visszaállítása sor nincs használatban. A webáruház vásárlóinak nincs jelszavuk. E-mailben kapott hivatkozással vagy kóddal jelentkeznek be.
Tipp: Ha pontosan látni szeretné, mit kapnak a vevői, kapcsolja be a tesztmódot, adjon le egy tesztrendelést a saját webáruházában a saját e-mail-címével, és nyissa meg a visszaigazolást. Lásd: Tesztfizetések végrehajtása a tesztmóddal.
Ezeknek az e-maileknek a szövegét nem tudja szerkeszteni. A Payly által Önnek küldött e-mailekről, például az új rendelésekről szóló értesítésekről lásd: A kapott e-mailek kiválasztása.