Cara kerja akun pelanggan dan masuk
Pelanggan mendapatkan akun saat pesanan pertama mereka dibayar, lalu masuk dengan tautan atau kode yang dikirim lewat email. Tidak perlu kata sandi.
Setiap toko mendapatkan akun pelanggan tanpa perlu pengaturan apa pun. Akun memungkinkan pelanggan melihat kembali pesanan mereka, mengunduh file yang mereka beli, dan mengelola langganan mereka. Tidak ada formulir pendaftaran dan tidak ada kata sandi: pelanggan masuk dengan tautan atau kode yang dikirim Payly melalui email.
Cara akun dibuat
Payly membuat akun untuk pelanggan saat pesanan pertama mereka dibayar, dengan alamat email yang mereka isi saat checkout. Pelanggan tidak perlu mendaftar sebelum membeli, dan mereka bisa checkout sebagai tamu.
- Akun ini milik toko Anda. Pelanggan yang berbelanja di dua toko Payly memiliki akun terpisah di masing-masing toko.
- Pesanan dalam mode pengujian juga membuat akun, sehingga Anda bisa mencoba seluruh alurnya sendiri.
- Pesanan yang hanya Anda tandai Dibayar di daftar Pesanan, atau simpan sebagai Menunggu, tidak membuat akun. Payly membuat akun saat pembayaran benar-benar diterima, atau saat Anda menyimpan pesanan manual sebagai Dibayar.
- Di dasbor Anda, klik pelanggan di halaman Pelanggan. Dapat masuk bernilai Ya jika mereka memiliki akun. Lihat Daftar pelanggan Anda.
Cara pelanggan masuk
- Pelanggan mengklik ikon orang di header toko Anda. Ikon ini selalu ada, dan Anda tidak perlu menambahkannya.
- Mereka memasukkan alamat email yang dipakai untuk memesan, lalu mengklik Kirim tautan masuk ke email saya.
- Mereka membuka email tersebut. Email itu berisi tombol Masuk dan kode 6 digit untuk orang yang membuka email di perangkat lain. Tautan dan kode masing-masing hanya bisa dipakai sekali dan kedaluwarsa setelah 15 menit.
- Mereka mengklik tombol tersebut, atau mengetik kode di halaman Periksa email Anda lalu mengklik Masuk. Mereka kemudian sampai di Akun saya.
Payly juga mengirim tautan masuk ini tepat setelah setiap pembelian, sehingga pelanggan bisa langsung membuka akun mereka. Anda bisa mematikan email ini di Pengaturan > Email. Pelanggan tetap bisa meminta tautan kapan saja. Lihat Email yang diterima pelanggan Anda.
Pelanggan tetap masuk di perangkat itu selama hingga satu tahun, sampai mereka mengklik Keluar.
Yang dilihat pelanggan di Akun saya
Setelah masuk, pelanggan sampai di halaman Akun saya. Halaman ini menampilkan alamat email mereka, tombol Keluar, daftar Langganan, dan daftar Pesanan. Berikut adalah halaman untuk pelanggan yang memiliki dua langganan dan enam pesanan.
- Langganan: setiap langganan beserta harga, status, dan tanggal perpanjangan berikutnya. Bergantung pada pengaturan Anda, pelanggan bisa menjeda, membatalkan, atau mengganti paket di sini. Lihat Cara pelanggan mengelola langganan mereka.
- Pesanan: pesanan terbaru mereka, dari yang paling baru, masing-masing dengan nomor referensi, tanggal, jumlah item, status, dan total. Pesanan yang masih Menunggu atau Gagal tidak ditampilkan.
- Detail pesanan: saat pesanan diklik, terbuka bukti pembayaran yang berisi item, diskon, pengiriman, pajak, dan total, cara pembayaran, alamat pengiriman, serta nomor pelacakan jika ada.
- Unduhan: pesanan yang berisi file digital menampilkan tombol unduh untuk setiap file.
Sebagai contoh, bukti pembayaran di bawah ini milik pesanan dua Stoneware Mugs. Bukti ini mencantumkan item, kode diskon, pengiriman dan pajak, lalu totalnya. Di bawah total tertulis cara pelanggan membayar, alamat pengiriman, dan nomor pelacakannya.
Halaman ini mengikuti desain dan bahasa toko Anda.
Saat pelanggan tidak bisa masuk
- Mereka tidak menerima email. Payly hanya mengirim tautan ke alamat email yang memiliki akun di toko Anda, dan halaman tetap menampilkan pesan yang sama baik alamat itu terdaftar maupun tidak. Minta mereka memeriksa folder spam dan memakai alamat yang mereka gunakan saat memesan. Alamat itu bisa Anda lihat di pesanan. Lihat Lihat dan kelola pesanan.
- Tautan atau kode tidak berfungsi. Masing-masing hanya bisa dipakai sekali, selama 15 menit. Minta pelanggan mengklik Kirim tautan dan kode baru di halaman Periksa email Anda.
- Mereka memesan dengan alamat email yang berbeda. Setiap alamat memiliki akunnya sendiri. Mereka perlu masuk dengan alamat yang tercantum di pesanan yang ingin mereka lihat.