Hogyan működnek a vásárlói fiókok és a bejelentkezés
A vevő az első fizetett rendelésekor kap fiókot, és e-mailben kapott hivatkozással vagy kóddal jelentkezik be. Jelszóra nincs szükség.
Minden webáruház vásárlói fiókot kap, beállítás nélkül. A fiók segítségével a vevők visszanézhetik a rendeléseiket, letölthetik a megvásárolt fájlokat, és kezelhetik az előfizetéseiket. Nincs regisztrációs űrlap és nincs jelszó: a vevők a Payly által e-mailben küldött hivatkozással vagy kóddal jelentkeznek be.
Így jön létre a fiók
A Payly akkor hoz létre fiókot a vevőnek, amikor az első rendelése ki lett fizetve, a pénztárnál megadott e-mail-címmel. A vevőknek nem kell regisztrálniuk a vásárlás előtt, vendégként is rendelhetnek.
- A fiók az Ön webáruházához tartozik. Ha egy vevő két Payly-webáruházban vásárol, mindkettőben külön fiókja lesz.
- A tesztrendelések is létrehoznak fiókot, így tesztmódban Ön is kipróbálhatja az egész folyamatot.
- A rendelések listájában csak Fizetve státuszra állított vagy Függőben státuszban mentett rendelés nem hoz létre fiókot. A Payly akkor hoz létre fiókot, amikor ténylegesen befut a fizetés, vagy amikor egy kézzel felvitt rendelést Fizetve státusszal ment el.
- A vezérlőpulton kattintson egy vevőre a Vevők képernyőn. A Be tud jelentkezni mező Igen értéke jelzi, ha van fiókja. Lásd: A vevők listája.
Így jelentkeznek be a vevők
- A vevő a webáruház fejlécében lévő személy ikonra kattint. Ez mindig megjelenik, nem kell hozzáadnia.
- Megadják a rendeléskor használt e-mail-címet, majd rákattintanak a Bejelentkező link küldése e-mailben gombra.
- Megnyitják az e-mailt. Ebben van egy Bejelentkezés gomb, valamint egy 6 jegyű kód arra az esetre, ha más eszközön nyitják meg az e-mailt. A hivatkozás és a kód egyszer használható, és 15 perc múlva lejár.
- Rákattintanak a gombra, vagy beírják a kódot az Ellenőrizze az e-mailjeit oldalon, majd a Bejelentkezés gombra kattintanak. Ezután a Fiókom oldalra érkeznek.
A Payly minden vásárlás után el is küldi ezt a bejelentkezési hivatkozást, így a vevő azonnal megnyithatja a fiókját. Ezt az e-mailt a Beállítások > E-mailek menüpontban kikapcsolhatja. A vevők bármikor kérhetnek új hivatkozást. Lásd: A vevőinek küldött e-mailek.
A vevő legfeljebb egy évig marad bejelentkezve azon az eszközön, amíg a Kijelentkezés gombra nem kattint.
Mit lát a vevő a Fiókom oldalon
Bejelentkezés után a vevő a Fiókom oldalra érkezik. Ezen látja az e-mail-címét, a Kijelentkezés gombot, az Előfizetések listát és a Rendelések listát. Az alábbi kép egy olyan vevő oldalát mutatja, akinek két előfizetése és hat rendelése van.
- Előfizetések: minden előfizetés az árával, az állapotával és a következő megújítás dátumával. A beállításaitól függően a vevők itt szüneteltethetik, lemondhatják vagy csomagot válthatnak. Lásd: Hogyan kezelik a vevők az előfizetéseiket.
- Rendelések: a vevő legutóbbi rendelései, a legújabbal kezdve, mindegyiknél a hivatkozási számmal, a dátummal, a tételek számával, az állapottal és a végösszeggel. A még függőben lévő vagy sikertelen rendelések nem jelennek meg.
- Rendelés részletei: egy rendelésre kattintva megnyílik a nyugta a tételekkel, a kedvezménnyel, a szállítással, az adóval és a végösszeggel, a fizetési móddal, a szállítási címmel és az esetleges nyomkövetési számmal.
- Letöltések: a digitális fájlokat tartalmazó rendeléseknél minden fájlhoz letöltés gomb jelenik meg.
Példaként az alábbi nyugta két Stoneware Mug rendeléséhez tartozik. Felsorolja a tételeket, a kedvezménykódot, a szállítást és az adót, majd a végösszeget. A végösszeg alatt látszik, hogyan fizetett a vevő, hova lett szállítva a rendelés, és mi a nyomkövetési száma.
Az oldalak az Ön webáruházának dizájnját és nyelvét használják.
Ha a vevő nem tud bejelentkezni
- Nem kapták meg az e-mailt. A Payly csak olyan e-mail-címre küld hivatkozást, amelyhez tartozik fiók a webáruházában, és az oldal akkor is ugyanazt a választ adja, ha nincs ilyen fiók. Kérje meg a vevőt, hogy nézze meg a spam mappát, és a rendeléskor használt e-mail-címet adja meg. Ezt a címet a rendelésen láthatja. Lásd: Rendelések megtekintése és kezelése.
- A hivatkozás vagy a kód nem működik. Mindkettő egyszer használható, és 15 percig érvényes. Kérje meg a vevőt, hogy az Ellenőrizze az e-mailjeit oldalon kattintson az Új link és kód küldése gombra.
- Másik e-mail-címmel rendeltek. Minden e-mail-címhez külön fiók tartozik. Annak a rendelésnek az e-mail-címével kell bejelentkezniük, amelyet látni szeretnének.