ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Payly
ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ แล้วส่งข้อความถึงทีม Payly จากปุ่มช่วยเหลือในแดชบอร์ดของคุณ หรือจากหน้าติดต่อเรา
หากศูนย์ช่วยเหลือไม่ตอบคำถามของคุณ คุณส่งข้อความถึงทีม Payly ได้ คุณทำได้ทั้งจากภายในแดชบอร์ดหรือจากหน้าติดต่อเราบน payly.org และ Payly จะตอบกลับทางอีเมล
ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือก่อน
คำถามจำนวนมากมีคำตอบอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือแล้ว และการค้นหาใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที หน้าติดต่อเรามีกล่อง ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือก่อน พิมพ์คำไม่กี่คำ เช่น custom domain หรือ refund แล้วบทความที่ตรงกันจะปรากฏใต้กล่อง คลิกบทความเพื่ออ่าน หากไม่มีอะไรตรงกัน แบบฟอร์มส่งข้อความอยู่ด้านล่างทันที
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว นี่คือวิธีที่เร็วที่สุด เพราะ Payly รู้จักบัญชีของคุณอยู่แล้ว
- คลิก ช่วยเหลือ ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ปุ่มนี้ปรากฏในหน้า เว็บไซต์ของคุณ ใน ทีม ใน การตั้งค่า และในทุกแดชบอร์ดของเว็บไซต์ แต่ไม่ปรากฏในตัวแก้ไข
- ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือหรือเลือกหัวข้อ บทความจะเปิดขึ้นภายในแผง และแผงจะเปิดค้างไว้ขณะที่คุณทำงานต่อบนหน้าจอด้านหลัง
- คลิก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของแผง แผงนี้มีชื่อว่า ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และบอกว่า Payly จะตอบกลับไปที่ที่อยู่ใด ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ
- เลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุดภายใต้ เรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร? กรอก หัวข้อ แล้วอธิบายคำถามของคุณภายใต้ เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
- คลิก ส่งข้อความ Payly จะแสดง ส่งข้อความแล้ว และหมายเลขอ้างอิงที่ขึ้นต้นด้วย
PLY-เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้ เผื่อคุณต้องเขียนถึง Payly อีกครั้งเกี่ยวกับคำถามเดิม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากหน้าติดต่อเรา
ใช้หน้าติดต่อเรา หากคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อความ
- คลิก ติดต่อเรา ที่ส่วนท้ายของหน้าแรก payly.org หรือเปิด payly.org/contact.html หน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือยังมีส่วน ยังต้องการความช่วยเหลือไหม พร้อมปุ่ม ติดต่อเรา
- กรอกชื่อของคุณ ไม่จำเป็นต้องกรอก
- กรอก ที่อยู่อีเมล ของคุณ Payly จะตอบกลับมาที่นี่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้ดี
- เลือกหัวข้อภายใต้ เรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร?
- กรอก หัวข้อ แล้วอธิบายปัญหาภายใต้ เกิดอะไรขึ้น? หากปัญหาเกี่ยวข้องกับร้านค้าใดร้านค้าหนึ่ง ให้ใส่ที่อยู่ของร้านค้านั้นด้วย
- คลิก ส่งข้อความ
หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่ Payly จะกรอกชื่อและที่อยู่อีเมลให้คุณ ข้อความต้องมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง หัวข้อ และคำอธิบายอย่างน้อย 10 ตัวอักษร ไม่เช่นนั้นแบบฟอร์มจะบอกว่าต้องแก้ไขอะไร
การเลือกหัวข้อ
หัวข้อจะส่งข้อความของคุณไปยังผู้ที่รู้คำตอบ จึงควรเลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุด หากไม่มีหัวข้อใดตรง ให้เลือก เรื่องอื่น ๆ
| หัวข้อ | เลือกหัวข้อนี้เมื่อ |
|---|---|
| บัญชีและการเข้าสู่ระบบ | การเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน การปิดบัญชี |
| การสร้างร้านค้าของฉัน | ตัวแก้ไข หน้า ส่วน เทมเพลต และเลย์เอาต์ |
| การชำระเงินและการรับเงิน | การเชื่อมต่อ Stripe หรือ PayPal และการได้รับเงิน |
| การสมัครสมาชิกและสมาชิกภาพ | การเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง ระดับสมาชิก และหน้าสำหรับสมาชิกเท่านั้น |
| โดเมนและการเผยแพร่ | โดเมนของคุณเอง DNS SSL และการเปิดร้านให้ใช้งานจริง |
| คำสั่งซื้อและลูกค้า | คำสั่งซื้อ การคืนเงิน และบัญชีลูกค้าในร้านค้าของคุณ |
| มีบางอย่างใช้งานไม่ได้ | หน้า ปุ่ม หรือฟีเจอร์ทำงานไม่ถูกต้อง |
| เรื่องอื่น ๆ | เรื่องใดก็ตามที่ไม่ตรงกับหัวข้อข้างต้น |
หลังจากส่งแล้ว
Payly จะตอบกลับทางอีเมล และข้อความยืนยันระบุว่าโดยทั่วไปคุณจะได้รับคำตอบภายในหนึ่งวันทำการ หากคุณเขียนจากหน้าติดต่อเรา คำตอบจะส่งไปยังที่อยู่ที่คุณพิมพ์ หากคุณเขียนจากแผงช่วยเหลือ คำตอบจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ
เคล็ดลับ: บอกว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณคาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน และใส่ที่อยู่ร้านค้าของคุณด้วย อย่าใส่รหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเครดิตในข้อความเด็ดขาด