Xem và quản lý thành viên của bạn
Xem tất cả mọi người ở các cấp của bạn, kiểm tra mỗi thành viên đã trả bao nhiêu, hủy hoặc tạm dừng gói thành viên, tải xuống danh sách thành viên và chọn điều xảy ra khi một thành viên hủy.
Màn hình Members liệt kê tất cả mọi người ở các cấp của bạn, kèm số tiền họ trả và thời điểm họ gia hạn. Từ đó bạn có thể mở các khoản thanh toán của một thành viên, hủy hoặc tạm dừng gói thành viên, và tải xuống danh sách thành viên của bạn.
Xem thành viên của bạn
- Trong bảng điều khiển của bạn, nhấn Members. Mọi người xuất hiện ở đây ngay khi họ tham gia một trong các cấp của bạn.
- Đọc danh sách. Mỗi dòng hiển thị tên và email của thành viên, Gói của họ (trang của bạn, cấp và Hằng tháng hoặc Hằng năm, với Cấp và tên cấp bên dưới), Số tiền, chu kỳ Thanh toán, Trạng thái và ngày Gia hạn.
- Dùng các tab phía trên danh sách để thu hẹp: Tất cả, Đang hoạt động, Đã tạm dừng, Quá hạn thanh toán và Đã hủy. Nhập vào ô tìm kiếm để tìm thành viên theo tên, email hoặc gói.
Thành viên miễn phí hiển thị $0.00 và không có ngày gia hạn. Màn hình Levels cũng cho biết mỗi cấp có bao nhiêu thành viên.
Ý nghĩa của từng trạng thái
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đang hoạt động | Thành viên đang trả tiền và có cấp của họ. |
| Kết thúc khi hết kỳ | Gói thành viên đã bị hủy và kết thúc khi kỳ đã trả hết hạn. Cột Gia hạn hiển thị ngày đó. |
| Đã tạm dừng | Việc thu tiền đang tạm dừng. Thành viên giữ cấp của họ. |
| Quá hạn thanh toán | Một khoản thanh toán gia hạn không thành công. Thành viên giữ cấp của họ trong khi hệ thống thử lại. Xem Gia hạn và thanh toán thất bại. |
| Đã hủy | Gói thành viên đã dừng và sẽ không thu thêm khoản nào nữa. Một thành viên đã hủy giữ cấp của họ cho đến khi kỳ đã trả kết thúc, trừ khi bạn chọn chấm dứt quyền truy cập ngay (xem bên dưới). |
Mở một thành viên
Nhấn vào một dòng để xem thành viên trả bao nhiêu, trạng thái và ngày gia hạn, tên và email, cấp mà gói cấp quyền, tổng số tiền họ đã trả đến nay, và lịch sử thanh toán. Nhấn vào một khoản thanh toán để mở đơn hàng của nó. Các liên kết ở cuối mở gói đăng ký và khách hàng trong bảng điều khiển Stripe hoặc PayPal của bạn.
Hủy hoặc tạm dừng gói thành viên
Ở cuối cửa sổ của thành viên, trong Quản lý gói đăng ký định kỳ này, bạn có thể hủy hoặc tạm dừng gói.
- Nhấn Hủy, rồi nhấn Hủy đăng ký. Gói thành viên vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả, rồi ngừng gia hạn. Thành viên không được hoàn tiền.
- Nhấn Tạm dừng để ngừng thu tiền cho đến khi bạn nhấn Tiếp tục. Thành viên giữ cấp của họ trong lúc việc thu tiền bị tạm dừng.
Để hoàn lại tiền, hãy hoàn tiền một khoản thanh toán từ đơn hàng của nó. Xem Hoàn tiền cho đơn hàng.
Chọn điều xảy ra khi một thành viên hủy
Các khoản thanh toán dừng lại bất cứ khi nào một gói thành viên bị hủy. Bạn quyết định thành viên giữ cấp của mình và đọc được các bài chỉ dành cho thành viên trong bao lâu.
- Vào Cài đặt > Tính năng.
- Tìm When a subscription is cancelled.
- Chọn Access lasts until the end of the period they paid for hoặc Access ends right away.
Lựa chọn đầu tiên là mặc định: một thành viên hủy vẫn đọc được cho đến khi hết thời gian họ đã trả. Với lựa chọn thứ hai, thành viên mất cấp của mình ngay khi gói thành viên bị hủy, và không có khoản nào được hoàn lại. Lựa chọn này áp dụng dù gói thành viên bị hủy bằng cách nào: bởi thành viên, bởi bạn, hoặc trong Stripe hay PayPal.
Thành viên có thể tự làm gì
- Thành viên đăng nhập vào trang tài khoản trên trang web của bạn bằng liên kết hoặc mã gửi qua email, không cần mật khẩu, và có thể hủy tại đó. Nếu bạn tắt Tự hủy đăng ký định kỳ của họ trong Cài đặt > Tính năng, họ sẽ được yêu cầu liên hệ với bạn. Xem Cách tài khoản khách hàng và đăng nhập hoạt động.
- Thành viên thanh toán bằng Stripe có thể chuyển giữa các cấp trả phí của bạn bằng Đổi cấp, miễn là Cho phép khách hàng chuyển gói đang bật trong cùng tab. Thành viên thanh toán bằng PayPal không thể tự đổi cấp.
- Thành viên không thể tạm dừng gói thành viên.
Thành viên cũng nhận email từ trang của bạn, chẳng hạn biên lai, liên kết đăng nhập và thông báo gia hạn. Xem Email mà khách hàng của bạn nhận được.
Tải xuống danh sách thành viên
Khi bạn đã có thành viên, nút Download CSV xuất hiện ở đầu màn hình Members. Nhấn vào đó để nhận một tệp có tên dạng members-2026-11-01.csv, kèm ngày hôm nay, và mỗi thành viên trong tab bạn đang mở là một dòng. Các cột là Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status và Renews. Cột Plan chứa tên của cấp.
Cần biết
- Mỗi khoản thanh toán của một thành viên là một đơn hàng. Bạn tìm chúng trong Đơn hàng, nơi tab Gia hạn liệt kê các khoản thanh toán lặp lại. Xem Xem và quản lý đơn hàng.
- Công tắc Dữ liệu thử nghiệm ở đầu bảng điều khiển hiển thị các thành viên thử nghiệm thay vì thành viên thật. Xem Dữ liệu thử nghiệm và dữ liệu thật.
- Chuyển một thành viên vào Thùng rác chỉ ẩn dòng đó. Việc này không hủy gì cả. Xem Tìm kiếm, lọc và chỉnh sửa hàng loạt danh sách.