Üyelerinizi görün ve yönetin
Seviyelerinizdeki herkesi görün, her üyenin ne ödediğini kontrol edin, bir üyeliği iptal edin veya duraklatın, üye listenizi indirin ve bir üye iptal ettiğinde ne olacağını seçin.
Members ekranı, seviyelerinizden birinde bulunan herkesi, ne ödediklerini ve ne zaman yenilediklerini listeler. Bu ekrandan bir üyenin ödemelerini açabilir, bir üyeliği iptal edebilir veya duraklatabilir ve üye listenizi indirebilirsiniz.
Üyelerinizi görme
- Panelinizde Members menü öğesine tıklayın. İnsanlar, seviyelerinizden birine katılır katılmaz burada görünür.
- Listeyi okuyun. Her satır, üyenin adını ve e-postasını, ardından şu sütunları gösterir: Plan (sayfanız, seviye ve Aylık ya da Yıllık; altında Collector verir gibi bir satır), Tutar, Faturalandırma döngüsü, Durum ve Yenilenme tarihi.
- Listeyi daraltmak için listenin üstündeki sekmeleri kullanın: Tümü, Aktif, Duraklatıldı, Vadesi geçmiş ve İptal edildi. Bir üyeyi adı, e-postası veya planıyla bulmak için arama kutusuna yazın.
Ücretsiz bir üye $0.00 gösterir ve yenilenme tarihi yoktur. Levels ekranı da her seviyenin kaç üyesi olduğunu gösterir.
Her durumun anlamı
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Aktif | Üye ödeme yapıyor ve seviyesine sahip. |
| Dönem sonunda bitiyor | Üyelik iptal edildi ve zaten ödenmiş dönem bittiğinde sona eriyor. Yenilenme sütunu tarihi gösterir. |
| Duraklatıldı | Faturalandırma duraklatıldı. Üye seviyesini korur. |
| Vadesi geçmiş | Bir yenileme ödemesi gerçekleşmedi. Yeniden denenirken üye seviyesini korur. Yenilemeler ve başarısız ödemeler makalesine bakın. |
| İptal edildi | Üyelik durdu ve artık hiçbir şey tahsil edilmeyecek. İptal eden bir üye, siz erişimi hemen bitirmeyi seçmediyseniz (aşağıya bakın), ödediği dönem bitene kadar seviyesini korur. |
Bir üyeyi açma
Üyenin ne ödediğini, durumunu ve yenilenme tarihini, adını ve e-postasını, planın verdiği seviyeyi, şimdiye kadar ne kadar ödediğini ve ödeme geçmişini görmek için bir satıra tıklayın. Siparişini açmak için bir ödemeye tıklayın. Alttaki bağlantılar, aboneliği ve müşteriyi Stripe veya PayPal panelinizde açar.
Bir üyeliği iptal etme veya duraklatma
Bir üyenin penceresinin altında, Bu aboneliği yönet bölümünde planı iptal edebilir veya duraklatabilirsiniz.
- İptal et düğmesine, ardından Aboneliği iptal et düğmesine tıklayın. Üyelik, zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır, sonra yenilenmeyi durdurur. Üyeye iade yapılmaz.
- Siz Sürdür düğmesine tıklayana kadar faturalandırmayı durdurmak için Duraklat düğmesine tıklayın. Faturalandırma duraklatıldığı sürece üye seviyesini korur.
Para iadesi yapmak için bir ödemeyi siparişinden iade edin. Bir siparişi iade etme makalesine bakın.
Bir üye iptal ettiğinde ne olacağını seçme
Bir üyelik iptal edildiğinde ödemeler durur. Üyenin seviyesini ne kadar süre koruyacağına ve üyelere özel gönderileri okuyabileceğine siz karar verirsiniz.
- Ayarlar > Özellikler bölümüne gidin.
- When a subscription is cancelled ayarını bulun.
- Access lasts until the end of the period they paid for ya da Access ends right away seçeneğini belirleyin.
İlk seçenek varsayılandır: iptal eden bir üye, ödediği süre bitene kadar okumaya devam eder. İkinci seçenekte üye, üyelik iptal edilir edilmez seviyesini kaybeder ve hiçbir şey iade edilmez. Seçim, üyelik nasıl iptal edilmiş olursa olsun geçerlidir: üye tarafından, sizin tarafınızdan ya da Stripe veya PayPal’da.
Üyelerin kendi başlarına yapabilecekleri
- Üyeler sitenizdeki hesap sayfasında, parola olmadan, e-postayla gelen bir bağlantı veya kodla oturum açar ve oradan iptal edebilir. Ayarlar > Özellikler bölümünde Kendi aboneliğini iptal etme ayarını kapatırsanız, onlardan bunun yerine sizinle iletişime geçmeleri istenir. Müşteri hesapları ve giriş nasıl çalışır makalesine bakın.
- Stripe ile ödeme yapan üyeler, aynı sekmede Müşterilerin plan değiştirmesine izin ver açık olduğu sürece Seviyeyi değiştir ile ücretli seviyeleriniz arasında geçiş yapabilir. PayPal ile ödeme yapan üyeler seviyeyi kendileri değiştiremez.
- Üyeler bir üyeliği duraklatamaz.
Üyeler ayrıca sayfanızdan makbuz, oturum açma bağlantısı ve yenileme bildirimi gibi e-postalar alır. Müşterilerinizin aldığı e-postalar makalesine bakın.
Üye listenizi indirme
Üyeleriniz olduğunda Members ekranının üstünde bir Download CSV düğmesi görünür. Bugünün tarihini taşıyan members-2026-11-01.csv gibi adlı bir dosya almak için ona tıklayın; dosya, açık olan sekmedeki her üye için bir satır içerir. Sütunlar: Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status ve Renews. Plan sütunu seviyenin adını tutar.
Bilmeniz gerekenler
- Bir üyenin yaptığı her ödeme bir sipariştir. Onları Siparişler bölümünde bulursunuz; Yenilemeler sekmesi tekrarlayan ödemeleri listeler. Siparişleri görüntüleyin ve yönetin makalesine bakın.
- Panelin üstündeki Test verileri anahtarı, canlı üyeler yerine test üyelerini gösterir. Test verileri ve gerçek veriler makalesine bakın.
- Bir üyeyi Çöp kutusu’na taşımak yalnızca satırı gizler. Hiçbir şeyi iptal etmez. Listelerde arama yapın, filtreleyin ve toplu düzenleyin makalesine bakın.