Se och hantera dina medlemmar
Se alla på dina nivåer, kontrollera vad varje medlem har betalat, avsluta eller pausa ett medlemskap, ladda ner din medlemslista och välj vad som händer när en medlem avslutar.
Skärmen Members listar alla som finns på någon av dina nivåer, med vad de betalar och när de förnyar. Därifrån kan du öppna en medlems betalningar, avsluta eller pausa ett medlemskap och ladda ner din medlemslista.
Se dina medlemmar
- Klicka på Members i din kontrollpanel. Personer visas här så fort de går med i någon av dina nivåer.
- Läs listan. Varje rad visar medlemmens namn och e-postadress, medlemmens Plan (din sida, nivån och Månadsvis eller Årligen, med Ger och nivåns namn under), Belopp, faktureringsperioden under Fakturering, Status och datumet under Förnyas.
- Använd flikarna ovanför listan för att begränsa den: Alla, Aktiv, Pausad, Försenad och Avslutad. Skriv i sökrutan för att hitta en medlem via namn, e-postadress eller plan.
En gratismedlem visar $0.00 och inget förnyelsedatum. Skärmen Levels visar också hur många medlemmar varje nivå har.
Vad varje status betyder
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Aktiv | Medlemmen betalar och har sin nivå. |
| Slutar vid periodens slut | Medlemskapet har sagts upp och tar slut när den period som redan är betald har löpt ut. Kolumnen Förnyas visar datumet. |
| Pausad | Faktureringen är pausad. Medlemmen behåller sin nivå. |
| Försenad | En förnyelsebetalning gick inte igenom. Medlemmen behåller sin nivå medan betalningen provas igen. Se Förnyelser och misslyckade betalningar. |
| Avslutad | Medlemskapet har upphört och inget mer kommer att debiteras. En medlem som har avslutat behåller sin nivå tills den period som medlemmen har betalat för tar slut, om du inte har valt att avsluta åtkomsten direkt (se nedan). |
Öppna en medlem
Klicka på en rad för att se vad medlemmen betalar, status och förnyelsedatum, namn och e-postadress, den nivå som planen ger, hur mycket medlemmen har betalat hittills och betalningshistoriken. Klicka på en betalning för att öppna dess beställning. Länkarna längst ned öppnar prenumerationen och kunden i din Stripe- eller PayPal-kontrollpanel.
Avsluta eller pausa ett medlemskap
Längst ned i en medlems fönster, under Hantera den här prenumerationen, kan du avsluta eller pausa planen.
- Klicka på Avsluta och sedan på Avsluta prenumeration. Medlemskapet förblir aktivt till slutet av den period som redan är betald och slutar sedan förnyas. Medlemmen får inga pengar tillbaka.
- Klicka på Pausa för att stoppa faktureringen tills du klickar på Återuppta. Medlemmen behåller sin nivå medan faktureringen är pausad.
Om du vill ge pengar tillbaka återbetalar du en betalning från dess beställning. Se Återbetala en beställning.
Välj vad som händer när en medlem avslutar
Betalningarna upphör varje gång ett medlemskap sägs upp. Du bestämmer hur länge medlemmen behåller sin nivå och kan läsa inlägg för medlemmar.
- Gå till Inställningar > Funktioner.
- Hitta When a subscription is cancelled.
- Välj Access lasts until the end of the period they paid for eller Access ends right away.
Det första valet är standard: en medlem som avslutar fortsätter att läsa tills den tid som medlemmen har betalat för har löpt ut. Med det andra valet förlorar medlemmen sin nivå så fort medlemskapet sägs upp, och inget återbetalas. Valet gäller oavsett hur medlemskapet avslutades: av medlemmen, av dig eller i Stripe eller PayPal.
Vad medlemmar kan göra själva
- Medlemmar loggar in på kontosidan på din webbplats med en länk eller kod som skickas via e-post, utan lösenord, och kan avsluta därifrån. Om du stänger av Avsluta sin egen prenumeration under Inställningar > Funktioner ombeds de kontakta dig i stället. Se Så fungerar kundkonton och inloggning.
- Medlemmar som betalar med Stripe kan byta mellan dina betalda nivåer med Ändra nivå, så länge Låt kunder byta plan är påslaget under samma flik. Medlemmar som betalar med PayPal kan inte byta nivå själva.
- Medlemmar kan inte pausa ett medlemskap.
Medlemmar får också e-postmeddelanden från din sida, till exempel ett kvitto, en inloggningslänk och en förnyelseavisering. Se E-postmeddelanden som dina kunder får.
Ladda ner din medlemslista
När du har medlemmar visas en knapp Download CSV högst upp på skärmen Members. Klicka på den för att få en fil med ett namn som members-2026-11-01.csv, med dagens datum, och en rad för varje medlem på den flik som du har öppen. Kolumnerna är Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status och Renews. Kolumnen Plan innehåller nivåns namn.
Bra att veta
- Varje betalning som en medlem gör är en beställning. Du hittar dem under Beställningar, där fliken Förnyelser listar de upprepade betalningarna. Se Visa och hantera beställningar.
- Reglaget Testdata högst upp i kontrollpanelen visar testmedlemmar i stället för riktiga. Se Testdata och riktiga data.
- Att flytta en medlem till Papperskorg döljer bara raden. Det avslutar ingenting. Se Sök, filtrera och massredigera listor.