Vizualizați și gestionați membrii
Vedeți pe toți cei de pe nivelurile dumneavoastră, verificați cât a plătit fiecare membru, anulați sau suspendați un membership, descărcați lista de membri și alegeți ce se întâmplă când un membru anulează.
Ecranul Members listează pe toți cei aflați pe unul dintre nivelurile dumneavoastră, cu cât plătesc și când se reînnoiesc. De aici puteți deschide plățile unui membru, puteți anula sau suspenda un membership și puteți descărca lista de membri.
Vedeți-vă membrii
- În panoul de control, faceți clic pe Members. Persoanele apar aici imediat ce se alătură unuia dintre nivelurile dumneavoastră.
- Citiți lista. Fiecare rând arată numele și adresa de e-mail a membrului, apoi coloanele Plan (pagina dumneavoastră, nivelul și Lunar sau Anual, cu Acordă și numele nivelului dedesubt), Sumă, Facturare (ciclul), Stare și Se reînnoiește (data).
- Folosiți filele de deasupra listei pentru a o restrânge: Toate, Active, Suspendate, Restante și Anulate. Scrieți în caseta de căutare pentru a găsi un membru după nume, e-mail sau plan.
Un membru gratuit apare cu $0.00 și fără dată de reînnoire. Ecranul Levels arată și câți membri are fiecare nivel.
Ce înseamnă fiecare stare
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Activ | Membrul plătește și are nivelul lui. |
| Se încheie la sfârșitul perioadei | Membership-ul a fost anulat și se încheie când expiră perioada deja plătită. Coloana Se reînnoiește arată data. |
| Suspendat | Facturarea este suspendată. Membrul își păstrează nivelul. |
| Restant | O plată de reînnoire nu a trecut. Membrul își păstrează nivelul cât timp se reîncearcă plata. Consultați Reînnoiri și plăți eșuate. |
| Anulat | Membership-ul s-a oprit și nu se va mai încasa nimic. Un membru care a anulat își păstrează nivelul până la sfârșitul perioadei pentru care a plătit, cu excepția cazului în care ați ales să încheiați imediat accesul (vedeți mai jos). |
Deschideți un membru
Faceți clic pe un rând pentru a vedea cât plătește membrul, starea și data reînnoirii, numele și adresa de e-mail, nivelul acordat de plan, cât a plătit până acum și istoricul plăților. Faceți clic pe o plată pentru a-i deschide comanda. Linkurile de la final deschid abonamentul și clientul în panoul dumneavoastră Stripe sau PayPal.
Anulați sau suspendați un membership
În partea de jos a ferestrei unui membru, sub Gestionați acest abonament, puteți anula sau suspenda planul.
- Faceți clic pe Anulați, apoi pe Anulați abonamentul. Membership-ul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi nu se mai reînnoiește. Membrul nu primește bani înapoi.
- Faceți clic pe Suspendați pentru a opri facturarea până când faceți clic pe Reluați. Membrul își păstrează nivelul cât timp facturarea este suspendată.
Pentru a returna bani, rambursați o plată din comanda ei. Consultați Rambursarea unei comenzi.
Alegeți ce se întâmplă când un membru anulează
Plățile se opresc ori de câte ori un membership este anulat. Dumneavoastră decideți cât timp își păstrează membrul nivelul și poate citi postările doar pentru membri.
- Accesați Setări > Funcții.
- Găsiți When a subscription is cancelled.
- Alegeți Access lasts until the end of the period they paid for sau Access ends right away.
Prima alegere este cea implicită: un membru care anulează continuă să citească până când expiră timpul pentru care a plătit. Cu a doua alegere, membrul își pierde nivelul imediat ce membership-ul este anulat și nu se rambursează nimic. Alegerea se aplică indiferent cum a fost anulat membership-ul: de membru, de dumneavoastră sau în Stripe ori PayPal.
Ce pot face membrii singuri
- Membrii se conectează la pagina de cont de pe site-ul dumneavoastră cu un link sau un cod trimis prin e-mail, fără parolă, și pot anula de acolo. Dacă dezactivați Anularea propriului abonament în Setări > Funcții, ei sunt rugați să vă contacteze. Consultați Cum funcționează conturile clienților și conectarea.
- Membrii care plătesc cu Stripe pot trece între nivelurile dumneavoastră plătite cu Schimbați nivelul, atât timp cât Permiteți clienților să schimbe planurile este activat în aceeași filă. Membrii care plătesc cu PayPal nu își pot schimba singuri nivelul.
- Membrii nu pot suspenda un membership.
Membrii primesc și e-mailuri de la pagina dumneavoastră, cum ar fi o chitanță, un link de conectare și o notificare de reînnoire. Consultați E-mailurile pe care le primesc clienții.
Descărcați lista de membri
Odată ce aveți membri, în partea de sus a ecranului Members apare un buton Download CSV. Faceți clic pe el pentru a obține un fișier cu un nume de forma members-2026-11-01.csv, cu data de azi, și câte un rând pentru fiecare membru din fila deschisă. Coloanele sunt Client, Email, Plan, Sumă, Facturare, Stare și Se reînnoiește. Coloana Plan conține numele nivelului.
Bine de știut
- Fiecare plată făcută de un membru este o comandă. Le găsiți în Comenzi, unde fila Reînnoiri listează plățile repetate. Consultați Vizualizați și gestionați comenzile.
- Comutatorul Date de test din partea de sus a panoului de control afișează membri de test în loc de cei live. Consultați Date de test și date live.
- Mutarea unui membru în Coșul de gunoi doar ascunde rândul. Nu anulează nimic. Consultați Căutarea, filtrarea și modificarea în bloc a listelor.