Je leden bekijken en beheren
Bekijk iedereen op je niveaus, zie wat elk lid heeft betaald, zeg een lidmaatschap op of pauzeer het, download je ledenlijst en kies wat er gebeurt als een lid opzegt.
Het scherm Members toont iedereen die op een van je niveaus zit, met wat ze betalen en wanneer ze verlengen. Vanaf daar kun je de betalingen van een lid openen, een lidmaatschap opzeggen of pauzeren en je ledenlijst downloaden.
Je leden bekijken
- Klik in je dashboard op Members. Mensen verschijnen hier zodra ze lid worden van een van je niveaus.
- Lees de lijst. Elke rij toont de naam en het e-mailadres van het lid, zijn of haar Plan (je pagina, het niveau en Maandelijks of Jaarlijks, met daaronder de regel Kent … toe met de naam van het niveau), het Bedrag, de factureringscyclus onder Facturatie, de Status en de datum onder Verlengt.
- Gebruik de tabbladen boven de lijst om hem korter te maken: Alle, Actief, Gepauzeerd, Achterstallig en Opgezegd. Typ in het zoekvak om een lid te vinden op naam, e-mailadres of plan.
Een gratis lid toont $0.00 en geen verlengdatum. Het scherm Levels toont ook hoeveel leden elk niveau heeft.
Wat elke status betekent
| Status | Wat het betekent |
|---|---|
| Actief | Het lid betaalt en heeft zijn of haar niveau. |
| Eindigt aan het einde van de periode | Het lidmaatschap is opgezegd en eindigt als de periode waarvoor al is betaald afloopt. De kolom Verlengt toont de datum. |
| Gepauzeerd | De facturatie is gepauzeerd. Het lid behoudt zijn of haar niveau. |
| Achterstallig | Een verlengingsbetaling is niet gelukt. Het lid behoudt zijn of haar niveau terwijl het opnieuw wordt geprobeerd. Zie Verlengingen en mislukte betalingen. |
| Opgezegd | Het lidmaatschap is gestopt en er wordt niets meer in rekening gebracht. Een lid dat heeft opgezegd, behoudt zijn of haar niveau tot de periode waarvoor is betaald afloopt, tenzij je ervoor hebt gekozen de toegang meteen te beëindigen (zie hieronder). |
Een lid openen
Klik op een rij om te zien wat het lid betaalt, de status en de verlengdatum, de naam en het e-mailadres, het niveau dat het plan toekent, hoeveel er tot nu toe is betaald en de betaalgeschiedenis. Klik op een betaling om de bestelling te openen. De links onderaan openen het abonnement en de klant in je Stripe- of PayPal-dashboard.
Een lidmaatschap opzeggen of pauzeren
Onderaan het venster van een lid kun je onder Dit abonnement beheren het plan opzeggen of pauzeren.
- Klik op Opzeggen en dan op Abonnement opzeggen. Het lidmaatschap blijft actief tot het einde van de periode waarvoor al is betaald en wordt daarna niet meer verlengd. Het lid krijgt geen geld terug.
- Klik op Pauzeren om de facturatie te stoppen totdat je op Hervatten klikt. Het lid behoudt zijn of haar niveau zolang de facturatie is gepauzeerd.
Om geld terug te geven, betaal je een betaling terug via de bestelling. Zie Een bestelling terugbetalen.
Kiezen wat er gebeurt als een lid opzegt
De betalingen stoppen zodra een lidmaatschap wordt opgezegd. Jij bepaalt hoe lang het lid zijn of haar niveau houdt en berichten alleen voor leden kan lezen.
- Ga naar Instellingen > Functies.
- Zoek When a subscription is cancelled.
- Kies Access lasts until the end of the period they paid for of Access ends right away.
De eerste keuze is de standaard: een lid dat opzegt, blijft lezen tot de betaalde tijd afloopt. Bij de tweede keuze verliest het lid zijn of haar niveau zodra het lidmaatschap wordt opgezegd, en wordt er niets terugbetaald. De keuze geldt hoe het lidmaatschap ook is opgezegd: door het lid, door jou of bij Stripe of PayPal.
Wat leden zelf kunnen doen
- Leden loggen met een gemailde link of code, zonder wachtwoord, in op de accountpagina van je site en kunnen daar opzeggen. Zet je Hun eigen abonnement opzeggen uit bij Instellingen > Functies, dan worden ze in plaats daarvan gevraagd contact met je op te nemen. Zie Hoe klantaccounts en inloggen werken.
- Leden die met Stripe betalen, kunnen met Niveau wijzigen wisselen tussen je betaalde niveaus, zolang Klanten mogen van abonnement wisselen op hetzelfde tabblad aanstaat. Leden die met PayPal betalen, kunnen niet zelf van niveau wisselen.
- Leden kunnen een lidmaatschap niet pauzeren.
Leden krijgen ook e-mails van je pagina, zoals een bon, een inloglink en een verlengingsbericht. Zie E-mails die je klanten ontvangen.
Je ledenlijst downloaden
Zodra je leden hebt, verschijnt bovenaan het scherm Members een knop Download CSV. Klik erop om een bestand te krijgen met een naam als members-2026-11-01.csv, met de datum van vandaag en een rij voor elk lid op het geopende tabblad. De kolommen zijn Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status en Renews. De kolom Plan bevat de naam van het niveau.
Goed om te weten
- Elke betaling die een lid doet, is een bestelling. Je vindt ze onder Bestellingen, waar het tabblad Verlengingen de herhaalbetalingen toont. Zie Bestellingen bekijken en beheren.
- De schakelaar Testgegevens bovenaan het dashboard toont testleden in plaats van echte. Zie Testgegevens en echte gegevens.
- Een lid naar de Prullenbak verplaatsen verbergt alleen de rij. Het zegt niets op. Zie Lijsten doorzoeken, filteren en in bulk bewerken.