회원 확인 및 관리
내 등급의 모든 회원을 확인하고, 회원별 결제 금액을 살펴보고, 멤버십을 취소하거나 일시중지하며, 회원 명단을 다운로드하고, 회원이 취소할 때의 처리 방식을 정합니다.
Members 화면에는 내 등급 중 하나에 속한 모든 사람이 결제 금액, 갱신 시기와 함께 나열됩니다. 이 화면에서 회원의 결제 내역을 열고, 멤버십을 취소하거나 일시중지하고, 회원 명단을 다운로드할 수 있습니다.
회원 확인하기
- 대시보드에서 Members를 클릭합니다. 누군가 등급에 가입하는 즉시 이곳에 나타납니다.
- 목록을 읽습니다. 각 행에는 회원의 이름과 이메일, 요금제(페이지, 등급, 매월 또는 매년이 표시되고 그 아래에 (등급 이름) 부여가 표시됨), 금액, 결제 주기, 상태, 갱신일이 표시됩니다.
- 목록 위의 탭으로 좁혀 볼 수 있습니다. 전체, 활성, 일시중지됨, 연체됨, 취소됨이 있습니다. 검색창에 입력하면 이름, 이메일, 요금제로 회원을 찾을 수 있습니다.
무료 회원은 $0.00으로 표시되며 갱신일이 없습니다. Levels 화면에서도 등급별 회원 수를 볼 수 있습니다.
각 상태의 의미
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 활성 | 회원이 결제 중이며 등급을 가지고 있습니다. |
| 이번 주기 종료 시 만료 | 멤버십이 취소되었고 이미 결제한 기간이 끝나면 종료됩니다. 갱신일 열에 날짜가 표시됩니다. |
| 일시중지됨 | 결제가 일시중지되었습니다. 회원은 등급을 유지합니다. |
| 연체됨 | 갱신 결제가 완료되지 않았습니다. 재시도되는 동안 회원은 등급을 유지합니다. 구독 갱신과 결제 실패를 참고하세요. |
| 취소됨 | 멤버십이 중단되어 더 이상 청구되지 않습니다. 취소한 회원은 결제한 기간이 끝날 때까지 등급을 유지합니다. 단, 접근을 즉시 종료하도록 설정한 경우는 예외입니다(아래 참고). |
회원 열어 보기
행을 클릭하면 회원이 결제하는 금액, 상태와 갱신일, 이름과 이메일, 요금제가 부여하는 등급, 지금까지 결제한 금액, 결제 내역을 볼 수 있습니다. 결제를 클릭하면 해당 주문이 열립니다. 아래쪽 링크를 누르면 Stripe 또는 PayPal 대시보드에서 구독과 고객을 열 수 있습니다.
멤버십 취소 또는 일시중지하기
회원 창 아래쪽의 이 구독 관리에서 요금제를 취소하거나 일시중지할 수 있습니다.
- 취소를 클릭한 다음 구독 취소를 클릭합니다. 멤버십은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되다가 갱신이 중단됩니다. 회원에게 환불되지는 않습니다.
- 일시중지를 클릭하면 재개를 클릭할 때까지 결제가 중단됩니다. 결제가 중단된 동안에도 회원은 등급을 유지합니다.
돈을 돌려주려면 주문에서 결제를 환불하세요. 주문 환불하기를 참고하세요.
회원이 취소할 때의 처리 방식 정하기
멤버십이 취소되면 결제는 언제나 중단됩니다. 회원이 등급을 유지하며 회원 전용 게시물을 읽을 수 있는 기간은 직접 정합니다.
- 설정 > 기능으로 이동합니다.
- When a subscription is cancelled를 찾습니다.
- Access lasts until the end of the period they paid for 또는 Access ends right away를 선택합니다.
기본값은 첫 번째 선택지입니다. 취소한 회원은 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 게시물을 읽을 수 있습니다. 두 번째 선택지에서는 멤버십이 취소되는 즉시 회원이 등급을 잃고 환불은 없습니다. 이 설정은 회원이 취소했든, 내가 취소했든, Stripe나 PayPal에서 취소했든 취소 방식과 관계없이 적용됩니다.
회원이 직접 할 수 있는 일
- 회원은 이메일로 받은 링크나 코드로 사이트의 계정 페이지에 로그인하며(비밀번호는 필요 없음), 거기에서 직접 취소할 수 있습니다. 설정 > 기능에서 자신의 구독 취소를 끄면 대신 나에게 문의하도록 안내합니다. 고객 계정과 로그인 방식을 참고하세요.
- Stripe로 결제하는 회원은 같은 탭에서 고객이 요금제를 변경할 수 있도록 허용이 켜져 있으면 등급 변경으로 유료 등급 사이를 이동할 수 있습니다. PayPal로 결제하는 회원은 직접 등급을 바꿀 수 없습니다.
- 회원은 멤버십을 일시중지할 수 없습니다.
회원은 영수증, 로그인 링크, 갱신 안내처럼 내 페이지에서 보내는 이메일도 받습니다. 고객이 받는 이메일을 참고하세요.
회원 명단 다운로드하기
회원이 생기면 Members 화면 상단에 Download CSV 버튼이 나타납니다. 클릭하면 오늘 날짜가 들어간 members-2026-11-01.csv 같은 이름의 파일이 저장되며, 열려 있는 탭의 회원이 한 명당 한 행으로 담깁니다. 열은 Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status, Renews입니다. Plan 열에는 등급 이름이 들어갑니다.
알아 두세요
- 회원이 결제하는 모든 금액은 주문이 됩니다. 주문에서 찾을 수 있으며, 갱신 탭에는 반복 결제가 나열됩니다. 주문 보기 및 관리를 참고하세요.
- 대시보드 상단의 테스트 데이터 스위치를 켜면 실제 회원 대신 테스트 회원이 표시됩니다. 테스트 데이터와 실제 데이터를 참고하세요.
- 회원을 휴지통으로 옮기면 행만 숨겨집니다. 아무것도 취소되지 않습니다. 목록 검색, 필터링, 일괄 편집하기를 참고하세요.