Lihat dan kelola anggota Anda
Lihat semua orang di tingkat Anda, periksa berapa yang sudah dibayar setiap anggota, batalkan atau jeda keanggotaan, unduh daftar anggota, dan pilih apa yang terjadi saat anggota membatalkan.
Layar Members mencantumkan semua orang di salah satu tingkat Anda, beserta jumlah yang mereka bayar dan kapan mereka memperpanjang. Dari layar ini Anda bisa membuka pembayaran seorang anggota, membatalkan atau menjeda keanggotaan, dan mengunduh daftar anggota Anda.
Lihat anggota Anda
- Di dasbor Anda, klik Members. Orang-orang muncul di sini begitu mereka bergabung ke salah satu tingkat Anda.
- Baca daftarnya. Setiap baris menampilkan nama dan email anggota, Paket mereka (halaman Anda, tingkatnya, dan Bulanan atau Tahunan, dengan Memberikan dan nama tingkat di bawahnya), Jumlah, siklus Penagihan, Status, dan tanggal Perpanjangan.
- Gunakan tab di atas daftar untuk mempersempitnya: Semua, Aktif, Dijeda, Terlambat bayar, dan Dibatalkan. Ketik di kotak pencarian untuk menemukan anggota berdasarkan nama, email, atau paket.
Anggota gratis menampilkan $0.00 dan tanpa tanggal perpanjangan. Layar Levels juga menampilkan berapa anggota di setiap tingkat.
Arti setiap status
| Status | Artinya |
|---|---|
| Aktif | Anggota sedang membayar dan memiliki tingkatnya. |
| Berakhir di akhir periode | Keanggotaan dibatalkan dan berakhir saat periode yang sudah dibayar habis. Kolom Perpanjangan menampilkan tanggalnya. |
| Dijeda | Penagihan dijeda. Anggota tetap memiliki tingkatnya. |
| Terlambat bayar | Pembayaran perpanjangan tidak berhasil. Anggota tetap memiliki tingkatnya selagi pembayaran dicoba lagi. Lihat Perpanjangan dan pembayaran yang gagal. |
| Dibatalkan | Keanggotaan sudah berhenti dan tidak ada lagi yang akan ditagih. Anggota yang membatalkan tetap memiliki tingkatnya sampai periode yang mereka bayar berakhir, kecuali Anda memilih untuk mengakhiri akses langsung (lihat di bawah). |
Buka seorang anggota
Klik sebuah baris untuk melihat berapa yang dibayar anggota, status dan tanggal perpanjangannya, nama dan emailnya, tingkat yang diberikan paketnya, berapa yang sudah mereka bayar sejauh ini, dan riwayat pembayarannya. Klik sebuah pembayaran untuk membuka pesanannya. Tautan di bagian bawah membuka langganan dan pelanggan itu di dasbor Stripe atau PayPal Anda.
Batalkan atau jeda keanggotaan
Di bagian bawah jendela anggota, di bawah Kelola langganan ini, Anda bisa membatalkan atau menjeda paket.
- Klik Batalkan, lalu Batalkan langganan. Keanggotaan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu berhenti diperpanjang. Anggota tidak mendapat pengembalian dana.
- Klik Jeda untuk menghentikan penagihan sampai Anda mengklik Lanjutkan. Anggota tetap memiliki tingkatnya selama penagihan dijeda.
Untuk mengembalikan uang, kembalikan dana sebuah pembayaran dari pesanannya. Lihat Kembalikan dana untuk pesanan.
Pilih apa yang terjadi saat anggota membatalkan
Pembayaran berhenti kapan pun keanggotaan dibatalkan. Anda menentukan berapa lama anggota tetap memiliki tingkatnya dan bisa membaca postingan khusus anggota.
- Buka Pengaturan > Fitur.
- Temukan When a subscription is cancelled.
- Pilih Access lasts until the end of the period they paid for atau Access ends right away.
Pilihan pertama adalah bawaan: anggota yang membatalkan tetap bisa membaca sampai waktu yang sudah mereka bayar habis. Dengan pilihan kedua, anggota kehilangan tingkatnya begitu keanggotaan dibatalkan, dan tidak ada dana yang dikembalikan. Pilihan ini berlaku bagaimanapun keanggotaan dibatalkan: oleh anggota, oleh Anda, atau di Stripe atau PayPal.
Yang bisa dilakukan anggota sendiri
- Anggota masuk ke halaman akun di situs Anda dengan tautan atau kode yang dikirim lewat email, tanpa kata sandi, dan bisa membatalkan dari sana. Jika Anda mematikan Batalkan langganan mereka sendiri di Pengaturan > Fitur, mereka diminta menghubungi Anda. Lihat Cara kerja akun pelanggan dan masuk.
- Anggota yang membayar dengan Stripe bisa berpindah antartingkat berbayar Anda dengan Ubah tingkat, selama Izinkan pelanggan mengganti paket aktif di tab yang sama. Anggota yang membayar dengan PayPal tidak bisa mengubah tingkat sendiri.
- Anggota tidak bisa menjeda keanggotaan.
Anggota juga menerima email dari halaman Anda, seperti bukti pembelian, tautan masuk, dan pemberitahuan perpanjangan. Lihat Email yang diterima pelanggan Anda.
Unduh daftar anggota Anda
Setelah Anda punya anggota, tombol Download CSV muncul di bagian atas layar Members. Klik tombol itu untuk mendapatkan file bernama seperti members-2026-11-01.csv, dengan tanggal hari ini, dan satu baris untuk setiap anggota di tab yang sedang Anda buka. Kolomnya adalah Pelanggan, Email, Paket, Jumlah, Penagihan, Status, dan Perpanjangan. Kolom Paket berisi nama tingkat.
Perlu diketahui
- Setiap pembayaran yang dilakukan anggota adalah sebuah pesanan. Temukan di Pesanan, tempat tab Perpanjangan mencantumkan pembayaran berulang. Lihat Lihat dan kelola pesanan.
- Sakelar Data uji di bagian atas dasbor menampilkan anggota uji alih-alih anggota sungguhan. Lihat Data uji dan data live.
- Memindahkan anggota ke Sampah hanya menyembunyikan barisnya. Tindakan itu tidak membatalkan apa pun. Lihat Mencari, memfilter, dan mengedit banyak item sekaligus.