Jäsentesi tarkastelu ja hallinta
Katso kaikki tasoillasi olevat, tarkista, mitä kukin jäsen on maksanut, peru tai keskeytä jäsenyys, lataa jäsenluettelo ja valitse, mitä tapahtuu, kun jäsen peruuttaa.
Members-näkymä luettelee kaikki tasoillasi olevat sekä sen, mitä he maksavat ja milloin he uusivat jäsenyytensä. Siitä voit avata jäsenen maksut, perua tai keskeyttää jäsenyyden ja ladata jäsenluettelosi.
Katso jäsenesi
- Napsauta hallintapaneelissa Members. Ihmiset ilmestyvät tänne heti, kun he liittyvät johonkin tasoistasi.
- Lue luettelo. Jokaisella rivillä näkyvät jäsenen nimi ja sähköpostiosoite, Paketti (sivusi, taso ja Kuukausittain tai Vuosittain, ja sen alla Myöntää ja tason nimi), Summa, Laskutus-jakso, Tila ja Uusiutuu-päivämäärä.
- Rajaa luetteloa luettelon yläpuolella olevilla välilehdillä: Kaikki, Aktiivinen, Keskeytetty, Myöhässä ja Peruttu. Kirjoita hakukenttään, niin löydät jäsenen nimen, sähköpostiosoitteen tai paketin perusteella.
Ilmaisen jäsenen kohdalla lukee $0.00, eikä uusimispäivää ole. Levels-näkymässä näkyy myös, kuinka monta jäsentä kullakin tasolla on.
Mitä kukin tila tarkoittaa
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Aktiivinen | Jäsen maksaa ja hänellä on tasonsa. |
| Päättyy jakson lopussa | Jäsenyys peruttiin, ja se päättyy, kun jo maksettu jakso loppuu. Uusiutuu-sarakkeessa näkyy päivämäärä. |
| Keskeytetty | Laskutus on keskeytetty. Jäsen säilyttää tasonsa. |
| Myöhässä | Uusimismaksu ei mennyt läpi. Jäsen säilyttää tasonsa, kun maksua yritetään uudelleen. Katso Uusiminen ja epäonnistuneet maksut. |
| Peruttu | Jäsenyys on päättynyt, eikä siitä veloiteta enää mitään. Jäsen, joka peruutti jäsenyytensä, säilyttää tasonsa maksamansa jakson loppuun, ellet ole valinnut, että pääsy päättyy heti (katso alla). |
Avaa jäsen
Napsauta riviä, niin näet, mitä jäsen maksaa, hänen tilansa ja uusimispäivänsä, nimen ja sähköpostiosoitteen, tason, jonka paketti myöntää, kuinka paljon hän on maksanut tähän mennessä sekä maksuhistorian. Napsauta maksua, niin sen tilaus avautuu. Alareunan linkit avaavat tilauksen ja asiakkaan Stripe- tai PayPal-hallintapaneelissasi.
Peru tai keskeytä jäsenyys
Jäsenen ikkunan alareunassa kohdassa Hallitse tätä toistuvaa tilausta voit perua tai keskeyttää paketin.
- Napsauta Peruuta ja sitten Peruuta toistuva tilaus. Jäsenyys pysyy aktiivisena jo maksetun jakson loppuun ja lakkaa sen jälkeen uusiutumasta. Jäsenelle ei hyvitetä mitään.
- Napsauta Keskeytä, jos haluat pysäyttää laskutuksen, kunnes napsautat Jatka. Jäsen säilyttää tasonsa laskutuksen ollessa keskeytettynä.
Jos haluat palauttaa rahaa, hyvitä maksu tilauksesta. Katso Tilauksen hyvittäminen.
Valitse, mitä tapahtuu, kun jäsen peruuttaa
Maksut päättyvät aina, kun jäsenyys perutaan. Sinä päätät, kuinka pitkään jäsen säilyttää tasonsa ja voi lukea vain jäsenille tarkoitettuja julkaisuja.
- Siirry kohtaan Asetukset > Ominaisuudet.
- Etsi When a subscription is cancelled.
- Valitse Access lasts until the end of the period they paid for tai Access ends right away.
Ensimmäinen vaihtoehto on oletus: jäsen, joka peruuttaa, voi lukea edelleen siihen asti, kun hänen maksamansa aika loppuu. Toisessa vaihtoehdossa jäsen menettää tasonsa heti, kun jäsenyys perutaan, eikä mitään hyvitetä. Valinta pätee riippumatta siitä, miten jäsenyys peruttiin: jäsen itse, sinä tai Stripe- tai PayPal-palvelussa.
Mitä jäsenet voivat tehdä itse
- Jäsenet kirjautuvat sivustosi tilisivulle sähköpostitse saamallaan linkillä tai koodilla ilman salasanaa, ja he voivat peruuttaa jäsenyytensä sieltä. Jos kytket pois päältä asetuksen Asiakas voi peruuttaa oman toistuvan tilauksensa kohdassa Asetukset > Ominaisuudet, heitä pyydetään ottamaan sen sijaan yhteyttä sinuun. Katso Miten asiakastilit ja kirjautuminen toimivat.
- Jäsenet, jotka maksavat Stripe-maksulla, voivat vaihtaa maksullisten tasojesi välillä painikkeella Vaihda taso, kunhan Salli asiakkaiden vaihtaa tilauspakettia on päällä samalla välilehdellä. PayPal-maksulla maksavat jäsenet eivät voi vaihtaa tasoa itse.
- Jäsenet eivät voi keskeyttää jäsenyyttä.
Jäsenet saavat sivultasi myös sähköposteja, kuten kuitin, kirjautumislinkin ja uusimisilmoituksen. Katso Asiakkaillesi lähetettävät sähköpostit.
Lataa jäsenluettelosi
Kun sinulla on jäseniä, Members-näkymän yläreunaan ilmestyy Download CSV -painike. Napsauta sitä, niin saat tiedoston, jonka nimi on esimerkiksi members-2026-11-01.csv ja jossa on päivän päivämäärä ja yksi rivi kutakin avoinna olevan välilehden jäsentä kohden. Sarakkeet ovat Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status ja Renews. Plan-sarakkeessa on tason nimi.
Hyvä tietää
- Jokainen jäsenen tekemä maksu on tilaus. Löydät ne kohdasta Tilaukset, jossa Uusimiset-välilehti luettelee toistuvat maksut. Katso Tilausten tarkastelu ja hallinta.
- Testidata-kytkin hallintapaneelin yläreunassa näyttää oikeiden jäsenten sijaan testijäsenet. Katso Testidata ja live-tiedot.
- Jäsenen siirtäminen kohtaan Roskakori vain piilottaa rivin. Se ei peruuta mitään. Katso Luetteloiden haku, suodatus ja massamuokkaus.