Προβολή και διαχείριση των μελών σας
Δείτε όλους όσους ανήκουν στα επίπεδά σας, ελέγξτε τι έχει πληρώσει κάθε μέλος, ακυρώστε ή θέστε σε παύση μια συνδρομή, κατεβάστε τη λίστα μελών και επιλέξτε τι γίνεται όταν ένα μέλος ακυρώνει.
Η οθόνη Members παραθέτει όλους όσους ανήκουν σε ένα από τα επίπεδά σας, με το τι πληρώνουν και πότε ανανεώνουν. Από εκεί μπορείτε να ανοίξετε τις πληρωμές ενός μέλους, να ακυρώσετε ή να θέσετε σε παύση μια συνδρομή και να κατεβάσετε τη λίστα μελών σας.
Δείτε τα μέλη σας
- Στον πίνακα ελέγχου σας, κάντε κλικ στην επιλογή Members. Τα άτομα εμφανίζονται εδώ μόλις γίνουν μέλη ενός από τα επίπεδά σας.
- Διαβάστε τη λίστα. Κάθε γραμμή δείχνει το όνομα και το email του μέλους και τις εξής στήλες: Πλάνο (η σελίδα σας, το επίπεδο και Μηνιαία ή Ετήσια, με μια γραμμή όπως Παρέχει Collector από κάτω), Ποσό, Χρέωση (ο κύκλος χρέωσης), Κατάσταση και Ανανέωση (η ημερομηνία).
- Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες πάνω από τη λίστα για να την περιορίσετε: Όλες, Ενεργές, Σε παύση, Ληξιπρόθεσμες και Ακυρωμένες. Πληκτρολογήστε στο πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε ένα μέλος με όνομα, email ή πλάνο.
Ένα δωρεάν μέλος δείχνει $0.00 και δεν έχει ημερομηνία ανανέωσης. Η οθόνη Levels δείχνει επίσης πόσα μέλη έχει κάθε επίπεδο.
Τι σημαίνει κάθε κατάσταση
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Ενεργή | Το μέλος πληρώνει και έχει το επίπεδό του. |
| Λήγει στο τέλος της περιόδου | Η συνδρομή ακυρώθηκε και λήγει όταν τελειώσει η περίοδος που έχει ήδη πληρωθεί. Η στήλη Ανανέωση δείχνει την ημερομηνία. |
| Σε παύση | Η χρέωση είναι σε παύση. Το μέλος κρατά το επίπεδό του. |
| Ληξιπρόθεσμη | Μια πληρωμή ανανέωσης δεν πέρασε. Το μέλος κρατά το επίπεδό του όσο γίνεται νέα προσπάθεια. Δείτε Ανανεώσεις και αποτυχημένες πληρωμές. |
| Ακυρωμένη | Η συνδρομή έχει σταματήσει και δεν θα χρεωθεί τίποτα άλλο. Ένα μέλος που ακύρωσε κρατά το επίπεδό του μέχρι να τελειώσει η περίοδος που πλήρωσε, εκτός αν επιλέξατε να τελειώνει η πρόσβαση αμέσως (δείτε παρακάτω). |
Ανοίξτε ένα μέλος
Κάντε κλικ σε μια γραμμή για να δείτε τι πληρώνει το μέλος, την κατάστασή του και την ημερομηνία ανανέωσης, το όνομα και το email του, το επίπεδο που παρέχει το πλάνο, πόσα έχει πληρώσει μέχρι τώρα και το ιστορικό πληρωμών του. Κάντε κλικ σε μια πληρωμή για να ανοίξετε την παραγγελία της. Οι σύνδεσμοι στο κάτω μέρος ανοίγουν τη συνδρομή και τον πελάτη στον πίνακα ελέγχου του Stripe ή του PayPal.
Ακυρώστε ή θέστε σε παύση μια συνδρομή
Στο κάτω μέρος του παραθύρου ενός μέλους, κάτω από το Διαχείριση αυτής της συνδρομής, μπορείτε να ακυρώσετε ή να θέσετε σε παύση το πλάνο.
- Κάντε κλικ στην Ακύρωση και μετά στην Ακύρωση συνδρομής. Η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί και μετά δεν ανανεώνεται. Το μέλος δεν παίρνει επιστροφή χρημάτων.
- Κάντε κλικ στην Παύση για να σταματήσετε τη χρέωση μέχρι να κάνετε κλικ στη Συνέχιση. Το μέλος κρατά το επίπεδό του όσο η χρέωση είναι σε παύση.
Για να επιστρέψετε χρήματα, κάντε επιστροφή μιας πληρωμής από την παραγγελία της. Δείτε Επιστροφή χρημάτων μιας παραγγελίας.
Επιλέξτε τι γίνεται όταν ένα μέλος ακυρώνει
Οι πληρωμές σταματούν κάθε φορά που ακυρώνεται μια συνδρομή. Εσείς αποφασίζετε για πόσο διάστημα το μέλος κρατά το επίπεδό του και μπορεί να διαβάζει αναρτήσεις μόνο για μέλη.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λειτουργίες.
- Βρείτε το When a subscription is cancelled.
- Επιλέξτε Access lasts until the end of the period they paid for ή Access ends right away.
Η πρώτη επιλογή είναι η προεπιλεγμένη: ένα μέλος που ακυρώνει συνεχίζει να διαβάζει μέχρι να τελειώσει ο χρόνος που πλήρωσε. Με τη δεύτερη επιλογή, το μέλος χάνει το επίπεδό του μόλις ακυρωθεί η συνδρομή και δεν επιστρέφεται τίποτα. Η επιλογή ισχύει όπως κι αν ακυρώθηκε η συνδρομή: από το μέλος, από εσάς ή στο Stripe ή στο PayPal.
Τι μπορούν να κάνουν μόνα τους τα μέλη
- Τα μέλη συνδέονται στη σελίδα λογαριασμού στον ιστότοπό σας με ένα σύνδεσμο ή κωδικό που τους στέλνεται με email, χωρίς κωδικό πρόσβασης, και μπορούν να ακυρώσουν από εκεί. Αν απενεργοποιήσετε την επιλογή Ακύρωση της δικής τους συνδρομής στις Ρυθμίσεις > Λειτουργίες, τους ζητείται να επικοινωνήσουν μαζί σας. Δείτε Πώς λειτουργούν οι λογαριασμοί πελατών και η σύνδεση.
- Τα μέλη που πληρώνουν με Stripe μπορούν να μετακινηθούν ανάμεσα στα πληρωμένα επίπεδά σας με το κουμπί Αλλαγή επιπέδου, αρκεί να είναι ενεργή η επιλογή Να μπορούν οι πελάτες να αλλάζουν πλάνο στην ίδια καρτέλα. Τα μέλη που πληρώνουν με PayPal δεν μπορούν να αλλάξουν μόνα τους επίπεδο.
- Τα μέλη δεν μπορούν να θέσουν σε παύση μια συνδρομή.
Τα μέλη λαμβάνουν επίσης emails από τη σελίδα σας, όπως απόδειξη, σύνδεσμο σύνδεσης και ειδοποίηση ανανέωσης. Δείτε Τα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας.
Κατεβάστε τη λίστα μελών σας
Μόλις έχετε μέλη, εμφανίζεται ένα κουμπί Download CSV στο επάνω μέρος της οθόνης Members. Κάντε κλικ σε αυτό για να πάρετε ένα αρχείο με όνομα σαν το members-2026-11-01.csv, με τη σημερινή ημερομηνία, και μία γραμμή για κάθε μέλος στην καρτέλα που έχετε ανοιχτή. Οι στήλες είναι Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status και Renews. Η στήλη Plan περιέχει το όνομα του επιπέδου.
Καλό είναι να γνωρίζετε
- Κάθε πληρωμή που κάνει ένα μέλος είναι μια παραγγελία. Θα τις βρείτε στις Παραγγελίες, όπου η καρτέλα Ανανεώσεις παραθέτει τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Δείτε Προβολή και διαχείριση παραγγελιών.
- Ο διακόπτης Δοκιμαστικά δεδομένα στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου δείχνει δοκιμαστικά μέλη αντί για πραγματικά. Δείτε Δοκιμαστικά δεδομένα και πραγματικά δεδομένα.
- Η μετακίνηση ενός μέλους στην επιλογή Κάδος απορριμμάτων απλώς κρύβει τη γραμμή. Δεν ακυρώνει τίποτα. Δείτε Αναζήτηση, φιλτράρισμα και μαζική επεξεργασία λιστών.