Zobrazení a správa členů
Prohlédněte si všechny členy svých úrovní, zjistěte, kolik každý zaplatil, zrušte nebo pozastavte členství, stáhněte seznam členů a zvolte, co se stane, když člen členství zruší.
Obrazovka Members uvádí každého, kdo je na některé z vašich úrovní, s tím, kolik platí, a kdy se mu členství obnoví. Odtud můžete otevřít platby člena, členství zrušit nebo pozastavit a stáhnout seznam členů.
Zobrazení členů
- V administraci klikněte na Members. Lidé se tu objeví, jakmile se připojí k některé z vašich úrovní.
- Přečtěte si seznam. Každý řádek ukazuje jméno a e-mail člena, jeho Plán (vaše stránka, úroveň a Měsíčně nebo Ročně, pod nimi Uděluje a název úrovně), Částka, cyklus Fakturace, Stav a datum ve sloupci Obnoví se.
- Záložkami nad seznamem seznam zúžíte: Vše, Aktivní, Pozastavené, Po splatnosti a Zrušeno. Do vyhledávacího pole můžete napsat jméno, e-mail nebo plán a člena najít.
Člen bezplatné úrovně má $0.00 a žádné datum obnovení. Obrazovka Levels také ukazuje, kolik členů má každá úroveň.
Co znamená každý stav
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Aktivní | Člen platí a má svou úroveň. |
| Končí na konci období | Členství bylo zrušeno a skončí, až vyprší již zaplacené období. Sloupec Obnoví se ukazuje datum. |
| Pozastaveno | Fakturace je pozastavena. Člen si ponechá svou úroveň. |
| Po splatnosti | Platba za obnovení neprošla. Člen si ponechá svou úroveň, dokud se platba zkouší znovu. Viz Obnovení a neúspěšné platby. |
| Zrušeno | Členství skončilo a nic dalšího se už nebude účtovat. Člen, který členství zrušil, si ponechá svou úroveň do konce období, které zaplatil, pokud nezvolíte okamžité ukončení přístupu (viz níže). |
Otevření člena
Kliknutím na řádek zobrazíte, kolik člen platí, jeho stav a datum obnovení, jméno a e-mail, úroveň, kterou plán uděluje, kolik dosud zaplatil, a historii plateb. Kliknutím na platbu otevřete její objednávku. Odkazy dole otevřou předplatné a zákazníka ve vaší administraci Stripe nebo PayPal.
Zrušení nebo pozastavení členství
Dole v okně člena můžete v části Spravovat toto předplatné plán zrušit nebo pozastavit.
- Klikněte na Zrušit a pak na Zrušit předplatné. Členství zůstane aktivní do konce již zaplaceného období a poté se přestane obnovovat. Členovi se peníze nevracejí.
- Kliknutím na Pozastavit zastavíte fakturaci, dokud nekliknete na Obnovit. Po dobu pozastavení si člen ponechá svou úroveň.
Chcete-li peníze vrátit, vraťte platbu z její objednávky. Viz Vrácení peněz za objednávku.
Volba, co se stane při zrušení členství
Platby se zastaví vždy, když se členství zruší. Vy rozhodujete, jak dlouho si člen ponechá svou úroveň a může číst příspěvky jen pro členy.
- Přejděte do Nastavení > Funkce.
- Najděte When a subscription is cancelled.
- Zvolte Access lasts until the end of the period they paid for nebo Access ends right away.
První možnost je výchozí: člen, který členství zruší, čte dál, dokud neuplyne doba, kterou zaplatil. U druhé možnosti člen o svou úroveň přijde hned po zrušení členství a nic se nevrací. Volba platí bez ohledu na to, jak bylo členství zrušeno: členem, vámi, nebo ve Stripe či PayPalu.
Co členové zvládnou sami
- Členové se přihlašují na stránku účtu na vašem webu odkazem nebo kódem z e-mailu, bez hesla, a odtud mohou členství zrušit. Pokud v Nastavení > Funkce vypnete volbu Zrušit své předplatné, budou požádáni, aby se obrátili na vás. Viz Jak fungují účty zákazníků a přihlašování.
- Členové, kteří platí přes Stripe, mohou mezi vašimi placenými úrovněmi přecházet tlačítkem Změnit úroveň, pokud je na stejné záložce zapnuto Umožnit zákazníkům přepínat plány. Členové, kteří platí přes PayPal, úroveň sami změnit nemohou.
- Členové nemohou členství pozastavit.
Členové také dostávají e-maily z vaší stránky, například účtenku, odkaz k přihlášení a upozornění na obnovení. Viz E-maily, které dostávají vaši zákazníci.
Stažení seznamu členů
Jakmile máte členy, nahoře na obrazovce Members se objeví tlačítko Download CSV. Kliknutím na něj získáte soubor s názvem jako members-2026-11-01.csv, s dnešním datem, a s jedním řádkem pro každého člena na otevřené záložce. Sloupce jsou Customer, Email, Plan, Amount, Billing, Status a Renews. Sloupec Plan obsahuje název úrovně.
Dobré vědět
- Každá platba člena je objednávka. Najdete je v části Objednávky, kde záložka Obnovení uvádí opakované platby. Viz Zobrazení a správa objednávek.
- Přepínač Testovací data nahoře v administraci zobrazí místo ostrých členů testovací. Viz Testovací a ostrá data.
- Přesunutí člena do položky Koš řádek jen skryje. Nic neruší. Viz Hledání, filtrování a hromadné úpravy seznamů.