Bir ödemeyi iade edin
Formunuzda ödeme yapan birine parayı Payments ekranından, Stripe veya PayPal üzerinden iade edin: tamamını, seçilen ürünleri ya da seçtiğiniz bir tutarı.
İade, formunuzda ödeme yapan kişiye, ödemeyi yaptığı Stripe veya PayPal hesabı üzerinden parayı geri gönderir. Bir ödemenin tamamını, yalnızca bir kısmını ya da seçtiğiniz bir tutarı iade edebilirsiniz. Payly parayı asla tutmaz, bu yüzden iade kendi Stripe veya PayPal bakiyenizden çıkar. Adımlar bir ödeme formu, bir bağış formu, etkinlik biletleri ve bir bahşiş kutusu için aynıdır.
Başlamadan önce
- Ödemenin Ödendi durumunda olması ve iade edilecek biraz parasının kalması gerekir. Bekleyen, başarısız olan ya da tamamen iade edilmiş bir ödemede İade et düğmesi yoktur.
- Stripe veya PayPal hesabınız formla hâlâ bağlı olmalıdır. Stripe’ı bağlayın ve PayPal’ı bağlayın makalelerine bakın.
- İadeleri yalnızca sitenin sahibi ve yöneticileri yapabilir. Ekibinizi davet edin ve roller belirleyin makalesine bakın.
- Ödemesi olmayan bir yanıtın, örneğin ücretsiz bir RSVP’nin, iade edilecek bir şeyi yoktur.
Bir ödemeyi iade etme
- Formunuzun panelinde Payments ekranına tıklayın. Her ödemenin kişinin adı, toplam ve nasıl ödendiği olan bir satırı vardır. Ödenmiş bir satırın sonundaki ok, iade penceresini hemen açar.
- İade etmek istediğiniz ödemeye tıklayın. #1007 gibi ödeme numarasıyla bir açılır pencerede açılır. Ayrıca bir yanıttan da ulaşabilirsiniz: yanıtı Tek tek görünümünde açın ve View payment düğmesine tıklayın.
- Kırmızı İade et düğmesinin bulunduğu Bu siparişi yönet kutusuna kadar aşağı kaydırın ve düğmeye tıklayın.
- Neyin iade edileceğini seçin:
- Ödemenin tamamını iade etmek için her şeyi olduğu gibi bırakın. İade edilecek tutar alanı zaten kalan her şeyi gösterir.
- Belirli ürünleri iade etmek için Belirli ürünleri iade et altında onları işaretleyin. Ödeme yapanın yaptığı her seçim, bir başlangıç seti gibi, fiyatıyla listelenir. Biletler gibi bir üründen birden fazla aldıysa kaç tanesinin iade edileceğini ayarlayın.
- Başka bir tutarı iade etmek için onu İade edilecek tutar alanına yazın. Kutunun altında gösterilen tutardan fazla olamaz.
- İsterseniz bir Gerekçe girin. Bir PayPal ödemesinde neden PayPal’a iletilir.
- İade et düğmesine tıklayın. Payly Bu iade yapılsın mı? diye sorar ve tutarı gösterir.
- Onaylamak için yeniden İade et düğmesine tıklayın. $155.00 iade edildi. Sipariş artık iade edilmiş olarak işaretli. gibi bir mesaj işlemin gerçekleştiğini söyler.
Önemli: Bir iade Payly’den geri alınamaz. Onaylamadan önce tutarı dikkatle kontrol edin.
Sonra ne olur
- Stripe veya PayPal parayı ödeme yapanın özgün ödeme yöntemine geri gönderir. İade penceresi, genellikle 5 ila 10 iş günü içinde ulaştığını söyler.
- Ödeme yapan kişi, iade edilen tutarı ve kısmi bir iadede ne kadarının kaldığını gösteren bir e-posta alır. Bu e-posta her zaman açıktır.
- Ödeme, Payments ekranında İade edildi ya da Kısmen iade edildi olarak görünür. Yanıt olduğu yerde kalır ve Paid sütununda aynı not bulunur.
- Etkinlik biletlerinde tam iade biletleri yeniden satışa çıkarır ve artık giriş kontrolünden geçemezler. Kısmi iade her bileti geçerli bırakır.
- Bir bağış formunda veya bahşiş kutusunda tam iade, bağışı hedef toplamınızdan çıkarır. Kısmi iade, bağışı yalnızca kalan kısmı kadar sayar.
Bilmeniz gerekenler
- Bir ödemeyi birden fazla kez iade edebilirsiniz; örneğin şimdi bir ürünü, daha sonra başka birini, tutarın tamamı geri gidene kadar. Pencere o zaman şimdiye kadarki tutarla birlikte Daha önce iade edilen satırını gösterir.
- İade etmek tekrarlayan bir ödemeyi durdurmaz. Gelecekteki ödemeleri durdurmak için Yinelenen ekranını kullanın. Abonelikleri görüntüleme ve yönetme makalesine bakın.
- Test modunda yapılan ödemeler yalnızca sağ üstteki Test verileri anahtarı açıkken görünür. Onları aynı şekilde iade edersiniz. Test verileri ve gerçek veriler makalesine bakın.
- Bir yanıtı silmek ödemesini iade etmez. Bunun yerine ödemeyi Payments ekranında iade edin.
- Stripe veya PayPal panelinizde yaptığınız bir iade Payly’de de kaydedilir.
- Bir ödeme yapan, ödemeye bankasında itiraz ederse itirazı Stripe veya PayPal panelinizde yanıtlarsınız. İtiraz bir iade değildir. Payly ödemeyi İtiraz edildi olarak gösterir.