Hyvitä maksu
Palauta rahaa lomakkeellasi maksaneelle kokonaan, valituista tuotteista tai valitsemasi summan verran Payments-näkymästä Stripe- tai PayPal-palvelun kautta.
Hyvitys palauttaa rahaa lomakkeellasi maksaneelle henkilölle sen Stripe- tai PayPal-tilin kautta, jolla hän maksoi. Voit hyvittää koko maksun, vain osan siitä, mitä maksettiin, tai valitsemasi summan. Payly ei koskaan pidä rahoja hallussaan, joten hyvitys menee omasta Stripe- tai PayPal-saldostasi. Vaiheet ovat samat maksulomakkeessa, lahjoituslomakkeessa, tapahtumalipuissa ja tippipurkissa.
Ennen kuin aloitat
- Maksun tilan on oltava Maksettu, ja hyvitettävää rahaa on oltava jäljellä. Odottavalla, epäonnistuneella tai täysin hyvitetyllä maksulla ei ole Hyvitä-painiketta.
- Stripe- tai PayPal-tilisi on oltava yhä yhdistettynä lomakkeeseen. Katso Yhdistä Stripe ja Yhdistä PayPal.
- Vain sivuston omistaja ja ylläpitäjät voivat tehdä hyvityksiä. Katso Kutsu tiimisi ja aseta roolit.
- Vastauksella, jossa ei ole maksua, kuten ilmaisella ilmoittautumisella, ei ole mitään hyvitettävää.
Hyvitä maksu
- Napsauta lomakkeesi hallintapaneelissa Payments. Jokaisella maksulla on rivi, jossa näkyvät henkilön nimi, yhteissumma ja maksutapa. Maksetun rivin lopussa oleva nuoli avaa hyvitysikkunan suoraan.
- Napsauta maksua, jonka haluat hyvittää. Se avautuu ponnahdusikkunaan, jossa näkyy maksun numero, esimerkiksi #1007. Voit päästä siihen myös vastauksesta: avaa vastaus Yksittäiset-näkymässä ja napsauta View payment.
- Vieritä alas ruutuun Hallitse tätä tilausta, jossa on punainen Hyvitä-painike, ja napsauta sitä.
- Valitse, mitä hyvitetään:
- Jos haluat hyvittää koko maksun, jätä kaikki ennalleen. Hyvitettävä summa näyttää jo kaiken, mitä on jäljellä.
- Jos haluat hyvittää tietyt tuotteet, rastita ne kohdassa Hyvitä valitut tuotteet. Jokainen maksajan tekemä valinta on lueteltu hintoineen, esimerkiksi aloituspakkaus. Jos hän osti useamman kuin yhden saman tuotteen, kuten lippuja, aseta, kuinka monta hyvitetään.
- Jos haluat hyvittää jonkin muun summan, kirjoita se kenttään Hyvitettävä summa. Se ei voi olla suurempi kuin kentän alla näkyvä summa.
- Kirjoita halutessasi Syy. PayPal-maksussa syy välitetään PayPal-palveluun.
- Napsauta Hyvitä. Payly kysyy Tehdäänkö tämä hyvitys? ja näyttää summan.
- Vahvista napsauttamalla Hyvitä uudelleen. Viesti, kuten Hyvitetty $155.00. Tilaus on nyt merkitty hyvitetyksi., kertoo, että hyvitys meni läpi.
Tärkeää: Hyvitystä ei voi perua Payly-palvelusta. Tarkista summa huolellisesti, ennen kuin vahvistat.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
- Stripe tai PayPal palauttaa rahat maksajan alkuperäiseen maksutapaan. Hyvitysikkuna kertoo, että rahat ovat yleensä perillä viidestä kymmeneen arkipäivässä.
- Maksaja saa sähköpostin, jossa näkyy hyvitetty summa ja osittaisessa hyvityksessä se, kuinka paljon on jäljellä. Tämä sähköposti on aina käytössä.
- Maksun tilaksi tulee Hyvitetty tai Osittain hyvitetty Payments-näkymässä. Vastaus pysyy paikallaan, ja sen Paid-sarakkeessa on sama merkintä.
- Tapahtumalipuissa täysi hyvitys palauttaa liput myyntiin, eikä niitä voi enää kirjata sisään. Osittainen hyvitys jättää jokaisen lipun voimaan.
- Lahjoituslomakkeessa tai tippipurkissa täysi hyvitys poistaa lahjoituksen tavoitteesi kokonaissummasta. Osittainen hyvitys laskee lahjoituksen mukaan vain sen jäljellä olevalta osalta.
Hyvä tietää
- Voit hyvittää maksun useammin kuin kerran, esimerkiksi yhden tuotteen nyt ja toisen myöhemmin, kunnes koko summa on palautettu. Ikkunassa näkyy silloin Hyvitetty jo ja tähän mennessä hyvitetty summa.
- Hyvittäminen ei pysäytä toistuvaa maksua. Jos haluat lopettaa tulevat maksut, käytä Toistuvat maksut -näkymää. Katso Toistuvien tilausten tarkastelu ja hallinta.
- Testitilassa tehdyt maksut näkyvät vain, kun oikeassa yläkulmassa oleva Testidata-kytkin on päällä. Hyvität ne samalla tavalla. Katso Testidata ja live-tiedot.
- Vastauksen poistaminen ei hyvitä sen maksua. Hyvitä maksu sen sijaan Payments-näkymässä.
- Stripe- tai PayPal-hallintapaneelissasi tekemäsi hyvitys kirjataan myös Payly-palveluun.
- Jos maksaja kiistää maksun pankissaan, vastaat kiistaan Stripe- tai PayPal-hallintapaneelissasi. Kiista ei ole hyvitys. Payly näyttää maksun tilassa Kiistetty.