E-mails e lembretes de agendamento
Os e-mails que a Payly envia para você e para os seus clientes a cada agendamento, o que eles incluem e como definir o lembrete.
A Payly envia e-mails para os seus clientes e para você a cada etapa, para que ninguém perca um agendamento. Todo e-mail mostra o serviço, a data e o horário no fuso horário de quem lê, e o local do encontro. Os e-mails do cliente também têm links para Adicionar à agenda no Google, no Outlook e na Apple e outros (um arquivo .ics).
| Vai para | Quando | |
|---|---|---|
| Confirmado | O cliente | Logo depois que ele agenda, com os links Alterar horário e Cancelar |
| Novo agendamento | Você | Logo depois que um cliente agenda |
| Lembrete | O cliente | Antes do agendamento: 24 horas, no início |
| Cancelado | O cliente e você | Quando um dos dois cancela |
| Novo horário | O cliente e você | Quando o horário muda |
Defina o lembrete
- Abra a sua página de agendamento na tela de configuração e clique na aba Configurações.
- Em Lembrete, deixe Enviar um lembrete por e-mail aos clientes ativado, ou desative.
- Escolha Com quanta antecedência: de 1 hora a uma semana antes do agendamento.
O lembrete de um agendamento cancelado nunca é enviado, e quando o horário muda, o lembrete se move com ele. Um agendamento feito depois do horário do lembrete não recebe lembrete.
O idioma do cliente
Os clientes recebem os e-mails no idioma da sua página de agendamento, e você recebe os seus no idioma do seu painel.