E-maile i przypomnienia o rezerwacjach
E-maile, które Payly wysyła Tobie i Twoim klientom przy każdej rezerwacji, co zawierają i jak ustawić przypomnienie.
Payly wysyła e-maile do Twoich klientów i do Ciebie na każdym etapie, aby nikt nie przeoczył rezerwacji. Każdy e-mail pokazuje usługę, datę i godzinę w strefie czasowej odbiorcy oraz miejsce spotkania. E-maile klienta mają też linki do dodania rezerwacji do kalendarza: Google, Outlook oraz Apple i inne (plik .ics).
| Do kogo trafia | Kiedy | |
|---|---|---|
| Potwierdzenie | Do klienta | Zaraz po rezerwacji, z linkami Zmień termin i Anuluj |
| Nowa rezerwacja | Do Ciebie | Zaraz po tym, jak klient zarezerwuje termin |
| Przypomnienie | Do klienta | Przed rezerwacją: na początku 24 godziny wcześniej |
| Anulowanie | Do klienta i do Ciebie | Gdy któreś z was anuluje rezerwację |
| Nowy termin | Do klienta i do Ciebie | Gdy termin się zmienia |
Ustaw przypomnienie
- Otwórz swoją stronę rezerwacji w kreatorze i kliknij kartę Ustawienia.
- W sekcji Przypomnienie zostaw włączone ustawienie Wysyłaj klientom przypomnienie e-mailem albo je wyłącz.
- Wybierz Ile czasu wcześniej: od 1 godziny do tygodnia przed rezerwacją.
Przypomnienie anulowanej rezerwacji nigdy nie jest wysyłane, a gdy termin się zmienia, przypomnienie przenosi się razem z nim. Rezerwacja zrobiona po czasie, w którym miało zostać wysłane przypomnienie, nie dostaje przypomnienia.
Język klienta
Klienci dostają e-maile w języku Twojej strony rezerwacji, a Ty dostajesz swoje w języku swojego panelu.