Afspraakmails en herinneringen
De e-mails die Payly jou en je klanten stuurt voor elke afspraak, wat erin staat en hoe je de herinnering instelt.
Payly mailt je klanten en jou bij elke stap, zodat niemand een afspraak mist. Elke e-mail toont de dienst, de datum en de tijd in de eigen tijdzone van de lezer, en waar je afspreekt. In de e-mails aan de klant staan ook links om aan de agenda toe te voegen voor Google, Outlook, en Apple en andere (een .ics-bestand).
| Gaat naar | Wanneer | |
|---|---|---|
| Bevestigd | De klant | Direct nadat de klant heeft geboekt, met links voor Tijd wijzigen en Annuleren |
| Nieuwe afspraak | Jij | Direct nadat een klant heeft geboekt |
| Herinnering | De klant | Vóór de afspraak: eerst 24 uur |
| Geannuleerd | De klant en jij | Als een van jullie annuleert |
| Nieuwe tijd | De klant en jij | Als de tijd wijzigt |
De herinnering instellen
- Open je boekingspagina in de builder en klik op het tabblad Instellingen.
- Laat onder Herinnering de optie Klanten een herinnering mailen aan staan, of zet hem uit.
- Kies Hoe lang van tevoren: van 1 uur tot een week voor de afspraak.
De herinnering van een geannuleerde afspraak wordt nooit verstuurd, en als de tijd wijzigt, verschuift de herinnering mee. Een afspraak die na het herinneringstijdstip is gemaakt, krijgt geen herinnering.
De taal van de klant
Klanten krijgen hun e-mails in de taal van je boekingspagina, en jij krijgt de jouwe in de taal van je dashboard.