Correos y recordatorios de las reservas
Los correos que Payly envía a ti y a tus clientes por cada reserva, qué incluyen y cómo configurar el recordatorio.
Payly envía correos a tus clientes y a ti en cada paso, para que nadie se pierda una reserva. Cada correo muestra el servicio, la fecha y la hora en la zona horaria de quien lo lee, y dónde se hace la reunión. Los correos del cliente también incluyen enlaces para añadir al calendario de Google, Outlook y Apple y otros (un archivo .ics).
| Correo | Para quién | Cuándo |
|---|---|---|
| Confirmada | El cliente | Justo después de reservar, con enlaces de Cambiar la hora y Cancelar |
| Reserva nueva | Tú | Justo después de que un cliente reserve |
| Recordatorio | El cliente | Antes de la reserva: 24 horas al principio |
| Cancelada | El cliente y tú | Cuando cualquiera de los dos cancela |
| Hora nueva | El cliente y tú | Cuando cambia la hora |
Configura el recordatorio
- Abre tu página de reservas en el editor y haz clic en la pestaña Ajustes.
- En Recordatorio, deja activado Enviar un recordatorio por correo a los clientes, o desactívalo.
- Elige Con cuánta antelación: de 1 hora a una semana antes de la reserva.
El recordatorio de una reserva cancelada nunca se envía, y cuando cambia la hora, el recordatorio se mueve con ella. Una reserva hecha después de la hora de su recordatorio no recibe recordatorio.
El idioma del cliente
Los clientes reciben sus correos en el idioma de tu página de reservas, y tú recibes los tuyos en el idioma de tu panel.