Email και υπενθυμίσεις κρατήσεων
Τα email που στέλνει το Payly σε εσάς και στους πελάτες σας για κάθε κράτηση, τι περιέχουν και πώς ορίζετε την υπενθύμιση.
Το Payly στέλνει email στους πελάτες σας και σε εσάς σε κάθε βήμα, ώστε κανείς να μην χάσει μια κράτηση. Κάθε email δείχνει την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα στη ζώνη ώρας του αναγνώστη, και πού συναντιέστε. Τα email του πελάτη έχουν επίσης συνδέσμους «Προσθήκη στο ημερολόγιο» για Google, Outlook, και Apple και άλλα (αρχείο .ics).
| Πηγαίνει σε | Πότε | |
|---|---|---|
| Επιβεβαιώθηκε | Τον πελάτη | Αμέσως αφού κάνει κράτηση, με συνδέσμους Αλλαγή ώρας και Ακύρωση |
| Νέα κράτηση | Εσάς | Αμέσως αφού ένας πελάτης κάνει κράτηση |
| Υπενθύμιση | Τον πελάτη | Πριν από την κράτηση: στην αρχή 24 ώρες |
| Ακυρώθηκε | Τον πελάτη και εσάς | Όταν ακυρώνει ένας από τους δύο |
| Νέα ώρα | Τον πελάτη και εσάς | Όταν αλλάζει η ώρα |
Ορίστε την υπενθύμιση
- Ανοίξτε τη σελίδα κρατήσεών σας στο εργαλείο δημιουργίας και πατήστε την καρτέλα Ρυθμίσεις.
- Στην ενότητα Υπενθύμιση, αφήστε ενεργό το Αποστολή υπενθύμισης με email στους πελάτες, ή απενεργοποιήστε το.
- Επιλέξτε το Πόσο πριν: από 1 ώρα έως μία εβδομάδα πριν από την κράτηση.
Η υπενθύμιση μιας ακυρωμένης κράτησης δεν στέλνεται ποτέ, και όταν αλλάζει η ώρα, η υπενθύμιση μετακινείται μαζί της. Μια κράτηση που γίνεται μετά την ώρα της υπενθύμισής της δεν λαμβάνει υπενθύμιση.
Η γλώσσα του πελάτη
Οι πελάτες λαμβάνουν τα email τους στη γλώσσα της σελίδας κρατήσεών σας, και εσείς τα δικά σας στη γλώσσα του πίνακα ελέγχου σας.