Buchungs-E-Mails und Erinnerungen
Die E-Mails, die Payly Ihnen und Ihren Kunden zu jeder Buchung sendet, was sie enthalten und wie Sie die Erinnerung einstellen.
Payly schreibt Ihren Kunden und Ihnen bei jedem Schritt eine E-Mail, damit niemand eine Buchung verpasst. Jede E-Mail zeigt die Dienstleistung, das Datum und die Uhrzeit in der Zeitzone des Empfängers und wo Sie sich treffen. Die E-Mails an Kunden enthalten außerdem Links zum Hinzufügen zum Kalender für Google, Outlook sowie Apple und andere (eine .ics-Datei).
| Geht an | Wann | |
|---|---|---|
| Bestätigt | Den Kunden | Direkt nach der Buchung, mit den Links Termin verschieben und Stornieren |
| Neue Buchung | Sie | Direkt nachdem ein Kunde gebucht hat |
| Erinnerung | Den Kunden | Vor der Buchung: zunächst 24 Stunden |
| Storniert | Den Kunden und Sie | Wenn einer von beiden storniert |
| Neuer Termin | Den Kunden und Sie | Wenn sich die Zeit ändert |
Die Erinnerung einstellen
- Öffnen Sie Ihre Buchungsseite im Editor und klicken Sie auf den Tab Einstellungen.
- Lassen Sie unter Erinnerung die Option Kunden per E-Mail erinnern eingeschaltet oder schalten Sie sie aus.
- Wählen Sie bei Wie lange vorher einen Zeitraum von 1 Stunde bis zu einer Woche vor der Buchung.
Die Erinnerung einer stornierten Buchung wird nie gesendet, und wenn sich die Zeit ändert, wandert die Erinnerung mit. Eine Buchung, die nach dem Zeitpunkt ihrer Erinnerung vorgenommen wird, erhält keine Erinnerung.
Die Sprache des Kunden
Kunden erhalten ihre E-Mails in der Sprache Ihrer Buchungsseite, und Sie erhalten Ihre in der Sprache Ihres Dashboards.