Xem và quản lý lịch hẹn của bạn
Xem các lịch hẹn sắp tới, đã qua và đã hủy theo ngày, mở một lịch hẹn để xem thông tin, câu trả lời và khoản thanh toán của khách hàng, rồi hủy hoặc hoàn tiền.
Màn hình Lịch hẹn liệt kê mọi lịch hẹn trên trang đặt lịch của bạn, nhóm theo ngày, để bạn thấy điều gì sắp tới và chăm sóc từng lịch hẹn.
Mở các lịch hẹn của bạn
- Trong Trang web của bạn, mở bảng điều khiển của trang đặt lịch.
- Nhấp Lịch hẹn trong menu bên.
Chọn Sắp tới, Đã qua hoặc Đã hủy ở trên cùng, hoặc tìm theo tên, email hoặc dịch vụ. Giờ hiển thị theo múi giờ của trang đặt lịch, và một lịch hẹn trả phí hiển thị số tiền đã thanh toán.
Chi tiết của một lịch hẹn
Nhấp Chi tiết trên một lịch hẹn để mở. Bạn thấy email và số điện thoại của khách hàng, múi giờ của họ và giờ tại nơi họ ở, cùng địa điểm gặp. Bạn cũng thấy thời điểm đặt lịch, khoản thanh toán với Xem thanh toán, và câu trả lời của họ cho các câu hỏi của bạn. Một lịch hẹn đã hủy cho biết ai đã hủy và khi nào, kèm lý do của họ nếu có.
Hủy một lịch hẹn
- Mở lịch hẹn và nhấp Hủy lịch hẹn.
- Viết Lý do nếu bạn muốn. Khách hàng nhận lý do này trong email báo cho họ.
- Với lịch hẹn trả phí, đánh dấu Hoàn tiền khoản thanh toán để trả lại toàn bộ khoản thanh toán.
- Nhấp Hủy lịch hẹn, hoặc Giữ lại nếu bạn đổi ý.
Giờ đó được mở lại trên trang đặt lịch của bạn, khách hàng nhận một email, và nếu Google Calendar đã kết nối, sự kiện được gỡ khỏi lịch của bạn.
Hoàn tiền một lịch hẹn đã hủy
Khi khách hàng hủy một lịch hẹn trả phí, khoản thanh toán không tự được hoàn lại. Mở lịch hẹn trong mục Đã hủy, nhấp Hoàn tiền khoản thanh toán, rồi nhấp Hoàn tiền.
Các lịch hẹn trùng nhau
Một lịch hẹn được đánh dấu Trùng lịch xung đột với một lịch hẹn khác hoặc một giờ bận trong lịch của bạn. Lịch hẹn đó được thanh toán sau khi thời gian giữ chỗ 30 phút đã hết, nên vẫn được giữ lại. Hãy hủy một trong hai, hoặc liên hệ với khách hàng để thống nhất một giờ mới.