Se och hantera dina bokningar
Se kommande, tidigare och avbokade bokningar per dag, öppna en bokning för att se kundens uppgifter, svar och betalning, och avboka eller återbetala den.
Skärmen Bokningar listar varje bokning på din bokningssida, grupperad per dag, så att du ser vad som väntar och kan ta hand om varje bokning.
Öppna dina bokningar
- Under Dina webbplatser öppnar du din bokningssidas kontrollpanel.
- Klicka på Bokningar i sidomenyn.
Välj Kommande, Tidigare eller Avbokade högst upp, eller sök på namn, e-post eller tjänst. Tiderna anges i din bokningssidas tidszon, och en betald bokning visar vad som har betalats.
En bokning i detalj
Klicka på Uppgifter vid en bokning för att öppna den. Du ser kundens e-post och telefon, kundens tidszon och vilken tid det är för dem, och var ni ses. Du ser också när den bokades, betalningen med Visa betalning och kundens svar på dina frågor. En avbokad bokning visar vem som avbokade den och när, med orsaken om en sådan angavs.
Avboka en bokning
- Öppna bokningen och klicka på Avboka bokningen.
- Skriv en Orsak om du vill. Kunden får den i mejlet som berättar att bokningen är avbokad.
- För en betald bokning bockar du i Återbetala betalningen för att ge hela betalningen tillbaka.
- Klicka på Avboka bokningen, eller på Behåll den om du ångrar dig.
Tiden blir ledig igen på din bokningssida, kunden får ett mejl, och om Google Calendar är kopplad tas händelsen bort från din kalender.
Återbetala en avbokad bokning
När en kund avbokar en betald bokning återbetalas inte betalningen av sig själv. Öppna bokningen under Avbokade, klicka på Återbetala betalningen och sedan på Återbetala.
Överlappande bokningar
En bokning markerad med Överlappar krockar med en annan bokning eller en upptagen tid i din kalender. Den betalades efter att dess reservation på 30 minuter hade gått ut, så den behölls. Avboka en av dem, eller kontakta kunden för att komma överens om en ny tid.