Veja e gerencie os seus agendamentos

Veja os agendamentos próximos, passados e cancelados por dia, abra um agendamento para ver os dados, as respostas e o pagamento do cliente, e cancele ou reembolse.

A tela de Agendamentos lista todos os agendamentos da sua página de agendamento, agrupados por dia, para você ver o que vem pela frente e cuidar de cada agendamento.

Abra os seus agendamentos

Em Seus sites, abra o painel da sua página de agendamento.
Clique em Agendamentos no menu lateral.

Escolha Próximos, Passados ou Cancelados no alto, ou busque por nome, e-mail ou serviço. Os horários estão no fuso horário da sua página de agendamento, e um agendamento pago mostra o que foi pago.

A tela de Agendamentos em Próximos, com os agendamentos agrupados por dia, cada um com seu horário, o cliente, o serviço e Detalhes, dois deles Pagos e um marcado como Sobreposto

Os detalhes de um agendamento

Clique em Detalhes em um agendamento para abri-lo. Você vê o e-mail e o telefone do cliente, o fuso horário dele e o horário que é para ele, e o local do encontro. Você também vê quando foi agendado, o pagamento com Ver pagamento e as respostas dele às suas perguntas. Um agendamento cancelado informa quem cancelou e quando, com o motivo, se a pessoa deu um.

Um agendamento aberto: e-mail, telefone, o fuso horário dele, o local, quando foi agendado, o pagamento com Ver pagamento, a resposta do cliente e o botão Cancelar agendamento

Cancele um agendamento

Abra o agendamento e clique em Cancelar agendamento.
Escreva um Motivo, se quiser. O cliente o recebe no e-mail que o avisa.
Para um agendamento pago, marque Reembolsar o pagamento para devolver o pagamento inteiro.
Clique em Cancelar agendamento, ou em Manter se mudar de ideia.

A caixa Cancelar este agendamento? com um campo Motivo, a caixa de seleção Reembolsar o pagamento ($150.00) e os botões Cancelar agendamento e Manter

O horário volta a ficar disponível na sua página de agendamento, o cliente recebe um e-mail e, se o Google Agenda estiver conectado, o evento é removido da sua agenda.

Reembolse um agendamento cancelado

Quando um cliente cancela um agendamento pago, o pagamento não é reembolsado automaticamente. Abra o agendamento em Cancelados, clique em Reembolsar o pagamento e depois em Reembolsar.

Agendamentos sobrepostos

Um agendamento marcado como Sobreposto conflita com outro agendamento ou com um horário ocupado na sua agenda. Ele foi pago depois que a reserva de 30 minutos expirou, por isso foi mantido. Cancele um dos dois ou entre em contato com o cliente para combinar um novo horário.