Przeglądaj rezerwacje i zarządzaj nimi

Zobacz nadchodzące, minione i anulowane rezerwacje według dni, otwórz rezerwację, aby poznać dane klienta, odpowiedzi i płatność, a także anuluj ją lub zwróć płatność.

Ekran Rezerwacje wyświetla wszystkie rezerwacje na Twojej stronie rezerwacji, pogrupowane według dni, aby było widać, co się zbliża, i można było zająć się każdą rezerwacją.

Otwórz swoje rezerwacje

W sekcji Twoje witryny otwórz panel swojej strony rezerwacji.
Kliknij Rezerwacje w menu bocznym.

U góry wybierz Nadchodzące, Minione lub Anulowane albo szukaj według imienia i nazwiska, e-maila lub usługi. Godziny są podane w strefie czasowej Twojej strony rezerwacji, a płatna rezerwacja pokazuje, ile zapłacono.

Ekran Rezerwacje na karcie Nadchodzące, z rezerwacjami pogrupowanymi według dni, każda z godziną, klientem, usługą i przyciskiem Szczegóły, dwie z nich oznaczone jako Opłacone, a jedna jako Nakłada się

Szczegóły rezerwacji

Kliknij Szczegóły przy rezerwacji, aby ją otworzyć. Zobaczysz e-mail i telefon klienta, jego strefę czasową i godzinę, która jest u niego, oraz miejsce spotkania. Zobaczysz też, kiedy dokonano rezerwacji, płatność z linkiem Zobacz płatność oraz odpowiedzi klienta na Twoje pytania. Anulowana rezerwacja pokazuje, kto ją anulował i kiedy, wraz z powodem, jeśli został podany.

Otwarta rezerwacja: e-mail, telefon, strefa czasowa klienta, miejsce, kiedy zarezerwowano, płatność z linkiem Zobacz płatność, odpowiedź klienta i przycisk Anuluj rezerwację

Anuluj rezerwację

Otwórz rezerwację i kliknij Anuluj rezerwację.
Jeśli chcesz, wpisz Powód. Klient dostaje go w e-mailu, który go o tym informuje.
W przypadku płatnej rezerwacji zaznacz Zwróć płatność, aby oddać całą płatność.
Kliknij Anuluj rezerwację albo Zachowaj ją, jeśli zmienisz zdanie.

Termin znów staje się wolny na Twojej stronie rezerwacji, klient dostaje e-mail, a jeśli Google Calendar jest połączony, wydarzenie jest usuwane z Twojego kalendarza.

Zwróć płatność za anulowaną rezerwację

Gdy klient anuluje płatną rezerwację, płatność nie jest zwracana sama. Otwórz rezerwację w sekcji Anulowane, kliknij Zwróć płatność, a potem Zwróć.

Nakładające się rezerwacje

Rezerwacja oznaczona jako Nakłada się koliduje z inną rezerwacją albo z zajętym terminem w Twoim kalendarzu. Została opłacona po wygaśnięciu 30-minutowej blokady terminu, więc ją zachowano. Anuluj jedną z nich albo skontaktuj się z klientem, aby uzgodnić nowy termin.