예약 확인하고 관리하기
예정, 지난, 취소된 예약을 날짜별로 확인하고, 예약을 열어 고객 정보와 답변, 결제 내역을 보고, 예약을 취소하거나 환불합니다.
예약 내역 화면에는 내 예약 페이지의 모든 예약이 날짜별로 정리되어 있어, 앞으로 어떤 예약이 있는지 확인하고 각 예약을 관리할 수 있습니다.
예약 내역 열기
- 내 사이트에서 예약 페이지의 대시보드를 엽니다.
- 사이드 메뉴에서 예약 내역을 클릭합니다.
맨 위에서 예정, 지난 예약, 취소됨 중 하나를 선택하거나 이름, 이메일, 서비스로 검색합니다. 시간은 예약 페이지의 시간대 기준이며, 유료 예약에는 결제된 금액이 표시됩니다.
예약 상세 정보
예약에서 상세 정보를 클릭하면 예약이 열립니다. 고객의 이메일과 전화번호, 고객의 시간대와 고객 기준 시간, 만나는 장소가 표시됩니다. 예약한 시각, 결제 내역 보기가 있는 결제 정보, 질문에 대한 고객의 답변도 볼 수 있습니다. 취소된 예약에는 누가 언제 취소했는지가 표시되고, 사유를 입력했다면 사유도 함께 표시됩니다.
예약 취소하기
- 예약을 열고 예약 취소를 클릭합니다.
- 원한다면 사유를 입력합니다. 고객에게 취소를 알리는 이메일에 사유가 들어갑니다.
- 유료 예약이라면 결제 금액 환불을 선택해 결제 금액 전액을 돌려줍니다.
- 예약 취소를 클릭합니다. 마음이 바뀌었다면 유지를 클릭합니다.
예약 페이지에서 해당 시간이 다시 열리고, 고객에게 이메일이 가며, Google Calendar가 연결되어 있다면 캘린더에서 일정이 삭제됩니다.
취소된 예약 환불하기
고객이 유료 예약을 취소해도 결제 금액은 저절로 환불되지 않습니다. 취소됨에서 예약을 열고 결제 금액 환불을 클릭한 다음 환불을 클릭하세요.
겹치는 예약
겹침으로 표시된 예약은 다른 예약이나 캘린더의 일정과 시간이 겹칩니다. 30분의 시간 확보 기한이 지난 뒤에 결제가 이루어져 예약이 그대로 유지된 경우입니다. 둘 중 하나를 취소하거나, 고객에게 연락해 새 시간을 정하세요.