Vedi e gestisci le tue prenotazioni

Vedi le prenotazioni in arrivo, passate e annullate giorno per giorno, apri una prenotazione per vedere i dati del cliente, le risposte e il pagamento, e annullala o rimborsala.

La schermata Prenotazioni elenca ogni prenotazione della tua pagina di prenotazione, raggruppata per giorno, così vedi cosa ti aspetta e ti occupi di ogni prenotazione.

Apri le tue prenotazioni

In I tuoi siti, apri la dashboard della tua pagina di prenotazione.
Fai clic su Prenotazioni nel menu laterale.

Scegli In arrivo, Passate o Annullate in alto, oppure cerca per nome, email o servizio. Gli orari sono nel fuso orario della tua pagina di prenotazione, e una prenotazione a pagamento mostra quanto è stato pagato.

La schermata Prenotazioni su In arrivo, con le prenotazioni raggruppate per giorno, ognuna con il suo orario, il cliente, il servizio e Dettagli, due di esse Pagato e una contrassegnata Sovrapposta

I dettagli di una prenotazione

Fai clic su Dettagli su una prenotazione per aprirla. Vedi l’email e il telefono del cliente, il suo fuso orario e l’ora che è per lui, e dove vi incontrate. Vedi anche quando è stata prenotata, il pagamento con Visualizza pagamento e le sue risposte alle tue domande. Una prenotazione annullata indica chi l’ha annullata, e quando, con il motivo se è stato dato.

Una prenotazione aperta: email, telefono, il suo fuso orario, dove, quando è stata prenotata, il pagamento con Visualizza pagamento, la risposta del cliente e il pulsante Annulla prenotazione

Annulla una prenotazione

Apri la prenotazione e fai clic su Annulla prenotazione.
Scrivi un Motivo se vuoi. Il cliente lo riceve nell’email che lo avvisa.
Per una prenotazione a pagamento, seleziona Rimborsa il pagamento per restituire l’intero pagamento.
Fai clic su Annulla prenotazione, oppure su Mantienila se cambi idea.

La finestra Annullare questa prenotazione? con una casella Motivo, la casella Rimborsa il pagamento (150,00 $) e i pulsanti Annulla prenotazione e Mantienila

L’orario torna libero sulla tua pagina di prenotazione, il cliente riceve un’email e, se Google Calendar è collegato, l’evento viene tolto dal tuo calendario.

Rimborsa una prenotazione annullata

Quando un cliente annulla una prenotazione a pagamento, il pagamento non viene rimborsato da solo. Apri la prenotazione sotto Annullate, fai clic su Rimborsa il pagamento, poi su Rimborsa.

Prenotazioni sovrapposte

Una prenotazione contrassegnata Sovrapposta è in conflitto con un’altra prenotazione o con un orario occupato nel tuo calendario. È stata pagata dopo la scadenza della sua riserva di 30 minuti, quindi è stata mantenuta. Annulla una delle due, oppure contatta il cliente per concordare un nuovo orario.