A foglalások megtekintése és kezelése
Tekintse meg a közelgő, a korábbi és a lemondott foglalásokat napok szerint, nyisson meg egy foglalást az ügyfél adataiért, válaszaiért és fizetéséért, és mondja le vagy térítse vissza.
A Foglalások képernyő napok szerint csoportosítva felsorolja a foglalási oldala összes foglalását, így látja, mi következik, és minden foglalást kézben tarthat.
A foglalások megnyitása
- Webhelyeim oldalon nyissa meg a foglalási oldala vezérlőpultját.
- Kattintson a Foglalások elemre az oldalsó menüben.
Felül válassza a Közelgő, a Korábbi vagy a Lemondott lapot, vagy keressen név, e-mail vagy szolgáltatás szerint. Az időpontok a foglalási oldala időzónájában szerepelnek, a fizetős foglalás pedig mutatja, mennyit fizettek.
Egy foglalás részletei
Kattintson egy foglalás Részletek gombjára a megnyitásához. Látja az ügyfél e-mail-címét és telefonszámát, az időzónáját és az ő ideje szerinti időpontot, valamint a találkozás helyét. Azt is látja, mikor foglalták, a fizetést a Fizetés megtekintése hivatkozással, és az ügyfél válaszait a kérdéseire. A lemondott foglalásnál az áll, ki mondta le és mikor, az indokkal együtt, ha megadta.
Foglalás lemondása
- Nyissa meg a foglalást, és kattintson a Foglalás lemondása gombra.
- Ha szeretné, írjon indokot az Indok mezőbe. Az ügyfél ezt megkapja a lemondásról értesítő e-mailben.
- Fizetős foglalásnál jelölje be ezt a négyzetet: A fizetés visszatérítése, hogy a teljes fizetés visszakerüljön.
- Kattintson a Foglalás lemondása gombra, vagy a Megtartás gombra, ha meggondolja magát.
Az időpont újra szabad lesz a foglalási oldalán, az ügyfél e-mailt kap, és ha a Google Naptár csatlakoztatva van, az esemény lekerül a naptárából.
Lemondott foglalás visszatérítése
Amikor egy ügyfél lemond egy fizetős foglalást, a fizetés nem térítődik vissza magától. Nyissa meg a foglalást a Lemondott lapon, kattintson erre: A fizetés visszatérítése, majd erre: Visszatérítés.
Átfedő foglalások
Az Átfedés jelölésű foglalás ütközik egy másik foglalással vagy egy foglalt időponttal a naptárában. A 30 perces visszatartás lejárta után fizették ki, ezért megmaradt. Mondja le az egyiket, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, hogy új időpontban egyezzenek meg.