Ihre Buchungen ansehen und verwalten
Sehen Sie anstehende, vergangene und stornierte Buchungen nach Tagen, öffnen Sie eine Buchung für die Angaben, Antworten und Zahlung des Kunden und stornieren oder erstatten Sie sie.
Der Bildschirm Buchungen listet jede Buchung auf Ihrer Buchungsseite nach Tagen gruppiert auf, sodass Sie sehen, was ansteht, und sich um jede Buchung kümmern können.
Ihre Buchungen öffnen
- Öffnen Sie unter Ihre Websites das Dashboard Ihrer Buchungsseite.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Buchungen.
Wählen Sie oben Anstehend, Vergangen oder Storniert oder suchen Sie nach Name, E-Mail oder Dienstleistung. Die Zeiten gelten in der Zeitzone Ihrer Buchungsseite, und eine bezahlte Buchung zeigt, was bezahlt wurde.
Die Details einer Buchung
Klicken Sie bei einer Buchung auf Details, um sie zu öffnen. Sie sehen die E-Mail und das Telefon des Kunden, seine Zeitzone und die Uhrzeit, die dort für ihn gilt, und wo Sie sich treffen. Außerdem sehen Sie, wann gebucht wurde, die Zahlung mit Zahlung ansehen und die Antworten auf Ihre Fragen. Bei einer stornierten Buchung steht, wer sie wann storniert hat, mit dem Grund, falls er einen angegeben hat.
Eine Buchung stornieren
- Öffnen Sie die Buchung und klicken Sie auf Buchung stornieren.
- Schreiben Sie bei Bedarf einen Grund. Der Kunde erhält ihn in der E-Mail, die ihn informiert.
- Haken Sie bei einer bezahlten Buchung Zahlung erstatten an, um die gesamte Zahlung zurückzugeben.
- Klicken Sie auf Buchung stornieren oder auf Behalten, wenn Sie es sich anders überlegen.
Die Zeit wird auf Ihrer Buchungsseite wieder frei, der Kunde erhält eine E-Mail, und wenn Google Kalender verbunden ist, wird der Termin aus Ihrem Kalender entfernt.
Eine stornierte Buchung erstatten
Wenn ein Kunde eine bezahlte Buchung storniert, wird die Zahlung nicht von selbst erstattet. Öffnen Sie die Buchung unter Storniert, klicken Sie auf Zahlung erstatten und dann auf Erstatten.
Sich überschneidende Buchungen
Eine mit Überschneidung gekennzeichnete Buchung kollidiert mit einer anderen Buchung oder einer belegten Zeit in Ihrem Kalender. Sie wurde bezahlt, nachdem ihre Reservierung von 30 Minuten abgelaufen war, und wurde deshalb behalten. Stornieren Sie eine der beiden oder kontaktieren Sie den Kunden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.