允许客户取消或更改时间

客户可以在截止时间之前,通过预约邮件取消预约或选择新的时间。只有您选择退款时,付款才会退还。

计划会有变化。客户的确认邮件和提醒邮件末尾都有更改时间和取消预约。每个按钮都会打开一个显示预约详情的页面,客户可以在其中取消预约(可以附上原因),也可以从您的开放时间中选择新的时间。他们无需登录。

客户的预约页面:服务、日期和时间、时区、Google Meet 链接和付款,带有“更改时间”和“取消预约”按钮以及“添加到日历”链接

设置截止时间

  1. 在设置界面中打开您的预约页面,点击设置标签页。
  2. 在取消或更改下,保持允许客户取消或更改预约开启,或将它关闭,让客户改为联系您。
  3. 设置最晚提前多少小时,例如 24。
“设置”标签页上的“取消或更改”面板,已开启“允许客户取消或更改预约”,并设为提前 24 小时

过了截止时间,页面会请客户回复他们的确认邮件来联系您。

客户取消时

  • 该时间会在您的预约页面上重新开放。
  • 您和客户各会收到一封邮件,如果客户留了原因,也会附在里面。
  • 如果已连接 Google 日历,对应的活动会从您的日历中移除。
  • 款项不会自动退还。客户会被告知回复确认邮件来申请退款。要退款,请在预约页面的已取消下打开该预约,点击退还这笔付款。
“取消这个预约?”页面,带有“原因”输入框、付款不会自动退款的提示,以及“取消预约”和“保留我的预约”按钮

客户更改时间时

  • 客户从您的开放时间中选择新的时间,并点击确认新的时间。
  • 您和客户各会收到一封邮件,其中有原来的时间和新的时间。
  • 付费预约仍保持已付款:不会再次向客户收费。
  • 提醒会随预约一起调整,您 Google 日历中的活动也一样。
“选择新的时间”页面,显示当前时间、一排日期,以及所选日期的开放时间

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Last updated 2026-11-03