Cho phép khách hàng hủy hoặc đổi giờ
Khách hàng có thể hủy hoặc chọn giờ mới từ email đặt lịch của họ, cho đến hạn chót bạn đặt. Khoản thanh toán chỉ được hoàn tiền khi bạn chọn.
Kế hoạch có thể thay đổi. Email xác nhận và email nhắc lịch của khách hàng kết thúc bằng Đổi giờ và Hủy. Mỗi nút mở một trang với chi tiết lịch hẹn, nơi khách hàng có thể hủy, kèm lý do nếu muốn, hoặc chọn giờ mới trong các giờ trống của bạn. Họ không cần đăng nhập.
Đặt hạn chót
- Mở trang đặt lịch của bạn trong trình tạo và nhấp tab Cài đặt.
- Trong Hủy hoặc thay đổi, để Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi lịch hẹn của họ ở trạng thái bật, hoặc tắt đi để khách hàng liên hệ với bạn.
- Đặt Cho đến chừng này giờ trước giờ hẹn, chẳng hạn 24.
Sau hạn chót, trang yêu cầu khách hàng trả lời email xác nhận để liên hệ với bạn.
Khi khách hàng hủy
- Giờ đó được mở lại trên trang đặt lịch của bạn.
- Bạn và khách hàng mỗi người nhận một email, kèm lý do nếu họ có đưa ra.
- Nếu Google Calendar đã kết nối, sự kiện được gỡ khỏi lịch của bạn.
- Khoản thanh toán không tự được hoàn lại. Khách hàng được báo hãy trả lời email xác nhận để yêu cầu hoàn tiền. Để hoàn tiền, hãy mở lịch hẹn trong mục Đã hủy trên màn hình Lịch hẹn của bạn và nhấp Hoàn tiền khoản thanh toán.
Khi khách hàng đổi giờ
- Khách hàng chọn giờ mới trong các giờ trống của bạn và nhấp Xác nhận giờ mới.
- Bạn và khách hàng mỗi người nhận một email với giờ cũ và giờ mới.
- Một lịch hẹn trả phí vẫn là đã thanh toán: khách hàng không bị tính phí lần nữa.
- Lời nhắc chuyển theo lịch hẹn, và sự kiện trong Google Calendar của bạn cũng vậy.
