Müşterilerin iptal etmesine veya saatini değiştirmesine izin verin
Müşteriler, belirlediğiniz son zamana kadar randevu e-postalarından iptal edebilir ya da yeni bir saat seçebilir. Ödemeler yalnızca siz karar verirseniz iade edilir.
Planlar değişir. Müşterinizin onay ve hatırlatma e-postaları Saati değiştir ve İptal et ile biter. Her biri, randevunun ayrıntılarının yer aldığı bir sayfa açar; müşteri burada isterse bir nedenle iptal edebilir ya da açık saatlerinizden yeni bir saat seçebilir. Oturum açmaları gerekmez.
Son zamanı belirleyin
- Randevu sayfanızı oluşturucuda açın ve Ayarlar sekmesine tıklayın.
- İptal veya değişiklik altında Müşteriler randevularını iptal edebilir veya değiştirebilir seçeneğini açık bırakın ya da müşterilerin sizinle iletişime geçmesi için kapatın.
- Başlamasından en geç şu kadar saat öncesine kadar değerini belirleyin; örneğin 24.
Son zamandan sonra sayfa, müşteriden size ulaşmak için onay e-postasını yanıtlamasını ister.
Bir müşteri iptal ettiğinde
- Saat randevu sayfanızda yeniden açılır.
- Siz ve müşteri birer e-posta alırsınız; müşteri bir neden verdiyse e-postada yer alır.
- Google Calendar bağlıysa etkinlik takviminizden kaldırılır.
- Ödeme kendiliğinden iade edilmez. Müşteriye, iade istemek için onay e-postasını yanıtlaması söylenir. İade etmek için Randevular ekranınızda randevuyu İptal edilen altında açın ve Ödemeyi iade et’e tıklayın.
Bir müşteri saati değiştirdiğinde
- Müşteri açık saatlerinizden yeni bir saat seçer ve Yeni saati onayla’ya tıklar.
- Siz ve müşteri, eski saati ve yenisini içeren birer e-posta alırsınız.
- Ücretli bir randevu ödenmiş kalır: müşteriden tekrar ücret alınmaz.
- Hatırlatma randevuyla birlikte taşınır; Google Calendar’ınızdaki etkinlik de.
