Az ügyfelek lemondhatják vagy módosíthatják az időpontjukat
Az ügyfelek a foglalási e-mailjeikből lemondhatják a foglalást vagy új időpontot választhatnak, az Ön által megadott határidőig. A fizetések visszatérítése csak akkor történik meg, ha Ön úgy dönt.
A tervek változnak. Az ügyfele visszaigazoló és emlékeztető e-mailjei az Időpont módosítása és a Lemondás hivatkozással zárulnak. Mindegyik megnyit egy oldalt a foglalás részleteivel, ahol az ügyfél lemondhatja a foglalást, ha szeretné, indokkal, vagy új időpontot választhat az Ön szabad időpontjai közül. Nem kell bejelentkeznie.
A határidő beállítása
- Nyissa meg a foglalási oldalát a beállítófelületen, és kattintson a Beállítások lapra.
- Lemondás vagy módosítás alatt hagyja bekapcsolva ezt: Az ügyfelek lemondhatják vagy módosíthatják a foglalásukat, vagy kapcsolja ki, hogy az ügyfelek Önnel vegyék fel a kapcsolatot.
- Állítsa be ezt: Legkésőbb ennyi órával előtte, például 24.
A határidő után az oldal arra kéri az ügyfelet, hogy válaszoljon a visszaigazoló e-mailre, így elérheti Önt.
Ha egy ügyfél lemond
- Az időpont újra szabad lesz a foglalási oldalán.
- Ön és az ügyfél is kap egy e-mailt, az ügyfél indokával, ha megadott ilyet.
- Ha a Google Naptár csatlakoztatva van, az esemény lekerül a naptárából.
- A fizetés nem térítődik vissza magától. Az ügyfél azt az útmutatást kapja, hogy válaszoljon a visszaigazoló e-mailre, ha visszatérítést kér. Visszatérítéshez nyissa meg a foglalást a Foglalások képernyő Lemondott lapján, és kattintson erre: A fizetés visszatérítése.
Ha egy ügyfél módosítja az időpontot
- Az ügyfél új időpontot választ az Ön szabad időpontjai közül, és az Új időpont megerősítése gombra kattint.
- Ön és az ügyfél is kap egy e-mailt a régi és az új időponttal.
- A fizetős foglalás fizetve marad: az ügyfelet nem terheljük meg újra.
- Az emlékeztető a foglalással együtt mozog, és az esemény is a Google Naptárában.
