Anna asiakkaiden perua tai vaihtaa aikansa
Asiakkaat voivat perua varauksen tai valita uuden ajan varaussähköposteistaan määrittämääsi takarajaan asti. Maksut hyvitetään vain, kun itse niin päätät.
Suunnitelmat muuttuvat. Asiakkaan vahvistus- ja muistutussähköpostien lopussa ovat Vaihda aika ja Peruuta. Kumpikin avaa sivun, jossa on varauksen tiedot ja jossa asiakas voi perua varauksen, halutessaan syyn kera, tai valita uuden ajan vapaista ajoistasi. Heidän ei tarvitse kirjautua sisään.
Aseta takaraja
- Avaa ajanvaraussivusi rakentajassa ja napsauta välilehteä Asetukset.
- Jätä kohdassa Peruuta tai muuta asetus Asiakkaat voivat perua tai muuttaa varaustaan päälle tai kytke se pois, jolloin asiakkaat ottavat yhteyttä sinuun.
- Aseta Viimeistään näin monta tuntia ennen alkua, esimerkiksi 24.
Takarajan jälkeen sivu pyytää asiakasta vastaamaan vahvistussähköpostiinsa, jotta hän tavoittaa sinut.
Kun asiakas peruu
- Aika vapautuu uudelleen ajanvaraussivullasi.
- Sinä ja asiakas saatte kumpikin sähköpostin, jossa on syy, jos sellainen annettiin.
- Jos Google Calendar on yhdistetty, tapahtuma poistetaan kalenteristasi.
- Maksua ei hyvitetä itsestään. Asiakasta pyydetään vastaamaan vahvistussähköpostiinsa, jos hän haluaa pyytää hyvitystä. Jos haluat antaa hyvityksen, avaa varaus kohdassa Peruutetut näytössäsi Varaukset ja napsauta Hyvitä maksu.
Kun asiakas vaihtaa ajan
- Asiakas valitsee uuden ajan vapaista ajoistasi ja napsauttaa Vahvista uusi aika.
- Sinä ja asiakas saatte kumpikin sähköpostin, jossa on vanha aika ja uusi aika.
- Maksettu varaus pysyy maksettuna: asiakkaalta ei veloiteta uudelleen.
- Muistutus siirtyy varauksen mukana, samoin tapahtuma Google Calendar -kalenterissasi.
