Doações mensais
Deixe os doadores doarem todo mês ou todo ano e veja e gerencie cada doação recorrente na tela Recorrentes.
As doações mensais permitem que um doador dê o mesmo valor todo mês, ou todo ano, até querer parar. O PayPal ou o Stripe cobra cada pagamento do doador direto na sua conta, e a Payly nunca guarda o dinheiro. Os doadores escolhem com que frequência doar no seu formulário, e você gerencia as doações recorrentes pelo seu painel.
Ofereça doações mensais ou anuais
- No painel do seu formulário, clique em Editar formulário.
- Na aba Perguntas, clique na pergunta do valor. Ela pergunta Escolha um valor, a menos que você tenha dado outro título a ela.
- Em Com que frequência os doadores podem doar, marque Uma vez, Mensal, Anual ou qualquer combinação.
- Clique em Publicar para colocar a alteração no seu formulário no ar.
Mantenha pelo menos uma forma de doar marcada. Se você marcar mais de uma, os doadores veem uma chave para escolher entre elas, e a primeira na ordem Uma vez, Mensal, Anual vem selecionada quando o formulário abre. Se você marcar só uma, não há chave. Para aceitar apenas doações mensais, desmarque Uma vez. O modelo Apoiador mensal é configurado assim.
O que os doadores veem
O doador escolhe Uma vez, Mensal ou Anual e depois um valor. A linha de Total informa com que frequência o valor é cobrado, por exemplo “$50.00 / mês” ou “$250.00 / ano”. Depois o doador informa um endereço de e-mail, se o formulário ainda não pedir um, e paga com PayPal ou com cartão.
O que acontece depois de uma doação mensal
- O primeiro pagamento é cobrado na hora. Depois disso, o PayPal ou o Stripe cobra o mesmo valor todo mês, ou todo ano, até a doação ser cancelada. Um formulário de doação não tem configuração para um número fixo de pagamentos.
- Cada pagamento recebe o seu próprio recibo de doação por e-mail, com o valor e a frequência com que ele se repete, por exemplo “$50.00 / mês”. Veja Configure um formulário de doação para saber o que um recibo diz.
- Cada pagamento é registrado em Payments e soma na sua barra de meta.
- Se o doador cobre a taxa de processamento, a taxa é somada a cada pagamento. Veja Permita que os doadores paguem as taxas de processamento.
Veja suas doações recorrentes
A tela Recorrentes do painel do seu formulário lista todas as doações mensais e anuais, com o doador, o valor, a frequência da cobrança, o status e a data do próximo pagamento. Ela só aparece no menu quando o seu formulário oferece doações mensais ou anuais. É a mesma tela que uma loja usa para as assinaturas, então as abas acima da lista e a caixa de busca funcionam como descrito em Veja e gerencie assinaturas.
Clique em uma doação para abri-la. A janela mostra o doador, o histórico de pagamentos e links para a doação no Stripe ou no PayPal.
Pause ou cancele uma doação
- Clique em Recorrentes e depois na doação.
- Em Gerenciar esta assinatura, clique em Cancelar. Para interromper a cobrança por um tempo, clique em Pausar e, mais tarde, em Retomar.
- Leia a mensagem e clique em Cancelar assinatura. A doação continua ativa até o fim do período que o doador já pagou e depois para. O doador não recebe reembolso.
Um doador que quer parar pode responder a um e-mail de recibo. A resposta vai para o endereço de e-mail da sua conta na Payly, e você pode cancelar a doação por ele. Você não pode alterar o valor de uma doação já iniciada. Para alterá-lo, cancele a doação e peça ao doador que doe de novo.
Se um pagamento falhar, o status da doação muda para Em atraso, e o PayPal ou o Stripe tenta o pagamento de novo no próprio calendário. Veja Renovações e pagamentos recusados. Para reembolsar um pagamento, veja Reembolse um pagamento.