Donazioni mensili
Permetti ai donatori di donare ogni mese o ogni anno, poi vedi e gestisci ogni donazione ricorrente nella schermata Ricorrenti.
Le donazioni mensili permettono a un donatore di donare lo stesso importo ogni mese, o ogni anno, finché non smette. PayPal o Stripe addebita ogni pagamento dal donatore direttamente sul tuo account e Payly non detiene mai il denaro. I donatori scelgono ogni quanto donare nel tuo modulo e tu gestisci le donazioni ricorrenti dalla dashboard.
Offri donazioni mensili o annuali
- Nella dashboard del tuo modulo, fai clic su Modifica modulo.
- Nella scheda Domande, fai clic sulla domanda sull’importo. Chiede Scegli un importo, a meno che tu non le abbia dato un altro titolo.
- In Frequenza con cui i donatori possono donare, spunta Una tantum, Mensile, Annuale o una combinazione qualsiasi.
- Fai clic su Pubblica per mettere la modifica sul tuo modulo online.
Tieni spuntata almeno una modalità di donazione. Se ne spunti più di una, i donatori vedono un selettore per scegliere tra queste e la prima nell’ordine Una tantum, Mensile, Annuale è selezionata all’apertura del modulo. Se ne spunti una sola, non c’è nessun selettore. Per accettare solo donazioni mensili, togli la spunta da Una tantum. Il modello Sostenitore mensile è impostato così.
Cosa vedono i donatori
Un donatore sceglie Una tantum, Mensile o Annuale, poi un importo. La riga Totale indica ogni quanto viene addebitato l’importo, per esempio «$50.00 / mese» o «$250.00 / anno». Poi il donatore inserisce un indirizzo email, se il modulo non ne chiede già uno, e paga con PayPal o con la carta.
Cosa succede dopo una donazione mensile
- Il primo pagamento viene addebitato subito. Dopo di che PayPal o Stripe addebita lo stesso importo ogni mese, o ogni anno, finché la donazione non viene annullata. Un modulo di donazione non ha un’impostazione per un numero fisso di pagamenti.
- Ogni pagamento riceve la sua ricevuta di donazione via email, con l’importo e la frequenza con cui si ripete, per esempio «$50.00 / mese». Vedi Configura un modulo di donazione per sapere cosa dice una ricevuta.
- Ogni pagamento viene registrato sotto Payments e si somma alla tua barra dell’obiettivo.
- Se il donatore copre la commissione di elaborazione, la commissione viene aggiunta a ogni pagamento. Vedi Consenti ai donatori di coprire le commissioni di elaborazione.
Vedi le tue donazioni ricorrenti
La schermata Ricorrenti nella dashboard del tuo modulo elenca ogni donazione mensile e annuale, con il donatore, l’importo, ogni quanto viene addebitata, lo stato e la data del prossimo pagamento. Compare nel menu solo quando il tuo modulo offre donazioni mensili o annuali. È la stessa schermata che un negozio usa per gli abbonamenti, quindi le schede sopra l’elenco e la casella di ricerca funzionano come descritto in Visualizza e gestisci gli abbonamenti.
Fai clic su una donazione per aprirla. La finestra mostra il donatore, la cronologia dei pagamenti e i link alla donazione su Stripe o PayPal.
Sospendi o annulla una donazione
- Fai clic su Ricorrenti, poi sulla donazione.
- In Gestisci questo abbonamento, fai clic su Annulla. Per fermare per un po’ la fatturazione, fai invece clic su Sospendi e più tardi su Riattiva.
- Leggi il messaggio, poi fai clic su Annulla abbonamento. La donazione resta attiva fino alla fine del periodo che il donatore ha già pagato, poi si interrompe. Il donatore non riceve alcun rimborso.
Un donatore che vuole smettere può rispondere a un’email di ricevuta. La risposta arriva all’indirizzo email del tuo account Payly e puoi annullare la donazione al suo posto. Non puoi cambiare l’importo di una donazione già avviata. Per cambiarlo, annulla la donazione e chiedi al donatore di donare di nuovo.
Se un pagamento non riesce, lo stato della donazione passa a In ritardo e PayPal o Stripe riprova il pagamento secondo le proprie tempistiche. Vedi Rinnovi e pagamenti non riusciti. Per rimborsare un pagamento, vedi Rimborsa un pagamento.