Dons mensuels
Permettez aux donateurs de donner chaque mois ou chaque année, puis consultez et gérez chaque don récurrent dans l’écran Paiements récurrents.
Les dons mensuels permettent à un donateur de donner le même montant chaque mois, ou chaque année, jusqu’à ce qu’il arrête. PayPal ou Stripe prélève chaque paiement du donateur directement vers votre compte, et Payly ne détient jamais l’argent. Les donateurs choisissent la fréquence de leurs dons sur votre formulaire, et vous gérez les dons récurrents depuis votre tableau de bord.
Proposer des dons mensuels ou annuels
- Dans le tableau de bord de votre formulaire, cliquez sur Modifier le formulaire.
- Dans l’onglet Questions, cliquez sur la question de montant. Elle demande Choisissez un montant, sauf si vous lui avez donné un autre titre.
- Sous Fréquences de don proposées, cochez Une fois, Mensuel, Annuel ou n’importe quelle combinaison.
- Cliquez sur Publier pour appliquer la modification à votre formulaire en ligne.
Gardez au moins une façon de donner cochée. Si vous en cochez plusieurs, les donateurs voient un sélecteur pour choisir entre elles, et la première dans l’ordre Une fois, Mensuel, Annuel est sélectionnée à l’ouverture du formulaire. Si vous n’en cochez qu’une, il n’y a pas de sélecteur. Pour n’accepter que des dons mensuels, décochez Une fois. Le modèle Soutien mensuel est configuré ainsi.
Ce que voient les donateurs
Un donateur choisit Une fois, Mensuel ou Annuel, puis un montant. La ligne Total indique la fréquence de prélèvement du montant, par exemple « $50.00 / mois » ou « $250.00 / an ». Le donateur saisit ensuite une adresse e-mail, si le formulaire n’en demande pas déjà une, et paie avec PayPal ou par carte.
Ce qui se passe après un don mensuel
- Le premier paiement est prélevé immédiatement. Ensuite, PayPal ou Stripe prélève le même montant chaque mois, ou chaque année, jusqu’à la résiliation du don. Un formulaire de don n’a pas de réglage pour un nombre défini de paiements.
- Chaque paiement donne lieu à son propre reçu de don par e-mail, avec le montant et la fréquence de répétition, par exemple « $50.00 / mois ». Voir Configurer un formulaire de don pour savoir ce que dit un reçu.
- Chaque paiement est enregistré sous Payments et s’ajoute à votre barre d’objectif.
- Si le donateur prend en charge les frais de traitement, ces frais sont ajoutés à chaque paiement. Voir Permettre aux donateurs de prendre en charge les frais de traitement.
Voir vos dons récurrents
L’écran Paiements récurrents du tableau de bord de votre formulaire liste chaque don mensuel et annuel, avec le donateur, le montant, la fréquence de prélèvement, son statut et la date de son prochain paiement. Il n’apparaît dans le menu que si votre formulaire propose des dons mensuels ou annuels. C’est le même écran que celui qu’une boutique utilise pour les abonnements : les onglets au-dessus de la liste et la zone de recherche fonctionnent donc comme décrit dans Consulter et gérer les abonnements.
Cliquez sur un don pour l’ouvrir. La fenêtre affiche le donateur, l’historique des paiements et des liens vers le don chez Stripe ou PayPal.
Mettre en pause ou résilier un don
- Cliquez sur Paiements récurrents, puis sur le don.
- Sous Gérer cet abonnement, cliquez sur Résilier. Pour arrêter la facturation pendant un moment, cliquez plutôt sur Mettre en pause, puis sur Reprendre plus tard.
- Lisez le message, puis cliquez sur Résilier l’abonnement. Le don reste actif jusqu’à la fin de la période que le donateur a déjà payée, puis s’arrête. Le donateur n’est pas remboursé.
Un donateur qui souhaite arrêter peut répondre à un e-mail de reçu. La réponse arrive à l’adresse e-mail de votre compte Payly, et vous pouvez résilier le don à sa place. Vous ne pouvez pas modifier le montant d’un don qui a commencé. Pour le modifier, résiliez le don et demandez au donateur de donner de nouveau.
Si un paiement échoue, le statut du don passe à En retard, et PayPal ou Stripe retente le paiement selon son propre calendrier. Voir Renouvellements et échecs de paiement. Pour rembourser un paiement, voir Rembourser un paiement.