Donaciones mensuales
Deja que los donantes donen cada mes o cada año, y consulta y gestiona cada donación recurrente en la pantalla Recurrentes.
Las donaciones mensuales permiten que un donante dé el mismo importe cada mes, o cada año, hasta que lo deje. PayPal o Stripe cobra cada pago al donante directamente en tu cuenta, y Payly nunca retiene el dinero. Los donantes eligen con qué frecuencia donar en tu formulario, y tú gestionas las donaciones recurrentes desde tu panel.
Ofrece donaciones mensuales o anuales
- En el panel de tu formulario, haz clic en Editar formulario.
- En la pestaña Preguntas, haz clic en la pregunta del importe. Pregunta Elige un importe a menos que le hayas puesto otro título.
- En Frecuencia de donación, marca Una vez, Mensual, Anual o cualquier combinación.
- Haz clic en Publicar para poner el cambio en tu formulario en línea.
Deja marcada al menos una forma de donar. Si marcas más de una, los donantes ven un selector para elegir entre ellas, y al abrirse el formulario está seleccionada la primera en el orden Una vez, Mensual, Anual. Si marcas solo una, no hay selector. Para aceptar solo donaciones mensuales, desmarca Una vez. La plantilla Colaborador mensual está configurada así.
Lo que ven los donantes
Un donante elige Una vez, Mensual o Anual y después un importe. La línea de Total indica con qué frecuencia se cobra el importe, por ejemplo «$50.00 / mes» o «$250.00 / año». Después el donante introduce una dirección de correo electrónico, si el formulario no la pide ya, y paga con PayPal o con tarjeta.
Qué ocurre después de una donación mensual
- El primer pago se cobra enseguida. Después, PayPal o Stripe cobra el mismo importe cada mes, o cada año, hasta que se cancela la donación. Un formulario de donación no tiene ningún ajuste para un número fijo de pagos.
- Cada pago recibe su propio recibo de donación por correo electrónico, con el importe y cada cuánto se repite, por ejemplo «$50.00 / mes». Consulta Configura un formulario de donación para saber qué dice un recibo.
- Cada pago se registra en Payments y suma a tu barra de objetivo.
- Si el donante cubre la comisión de procesamiento, la comisión se suma a cada pago. Consulta Permite que los donantes cubran las comisiones de procesamiento.
Consulta tus donaciones recurrentes
La pantalla Recurrentes del panel de tu formulario enumera todas las donaciones mensuales y anuales, con el donante, el importe, cada cuánto se cobra, su estado y la fecha de su próximo pago. Solo aparece en el menú cuando tu formulario ofrece donaciones mensuales o anuales. Es la misma pantalla que usa una tienda para las suscripciones, así que las pestañas que hay encima de la lista y el cuadro de búsqueda funcionan como se describe en Consulta y gestiona suscripciones.
Haz clic en una donación para abrirla. La ventana muestra al donante, el historial de pagos y enlaces a la donación en Stripe o PayPal.
Pausa o cancela una donación
- Haz clic en Recurrentes y luego en la donación.
- En Gestionar esta suscripción, haz clic en Cancelar. Para detener el cobro durante un tiempo, haz clic en Pausar y más adelante en Reanudar.
- Lee el mensaje y haz clic en Cancelar la suscripción. La donación sigue activa hasta el final del periodo que el donante ya ha pagado, y después se detiene. No se reembolsa nada al donante.
Un donante que quiera dejar de donar puede responder a un correo de recibo. La respuesta llega a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Payly, y puedes cancelar la donación por él. No puedes cambiar el importe de una donación ya iniciada. Para cambiarlo, cancela la donación y pide al donante que done de nuevo.
Si un pago falla, el estado de la donación cambia a Pago vencido, y PayPal o Stripe vuelve a intentar el pago según su propio calendario. Consulta Renovaciones y pagos fallidos. Para reembolsar un pago, consulta Reembolsa un pago.